奋斗“邮”你 “亿”往无前

　　“热烈祝贺长宁县竹都大道营业所，继去年新增余额上亿后，今年提前两个月再次突破亿元大关……”

　　11月2日，宜宾市邮政分公司给竹都大道营业所发出贺电，竹都大道营业所上下欢欣鼓舞。

　　截至11月1日，长宁县竹都大道营业所本年新增月日均余额同比增幅14.8%，提前60天达成亿元目标，用时较去年缩短42天，连续两年突破亿元大关。取得如此优异成绩，他们是如何做到的。

　　“客户”为本，服务赢得满堂彩

　　竹都大道营业所位于长宁县中心城区，面对激烈的金融竞争，营业所坚守“以客户为中心”的发展理念，坚持个性化服务客户。“邮政的妹妹服务好得很又耐心又细心还热心，现在我搬家到高铁站那边去了，但绕再远的路我也要到这里”，来办业务的张大爷说道。每到社保发放的日子，网点自助设备区总是挤满了人，支局长和理财经理便长期坚守在这里，协助老人取款同时，利用通俗易懂的话语，给他们讲解防诈小知识。在优质服务下，营业所老年客群占比达45%。通过不断深挖拓展这一阵地，固化和异动挽留资金近1500万元，将养老客群打造成网点储蓄新增长极。

　　“接到邮政的电话我很意外，我存钱不多，但他们却记得我生日，邀请我来银行给我过生日”

　　。来参加生日会的秦大娘很高兴，第一次有“外人”给她过生日，她禁不住眼角热热的。

　　从年初开始，网点就根据节日时点、客群特点优化厅堂内部环境，不断开展各种活动，聚集人气，吸引关注，进而提升网点产能，本年共计开展活动32场，吸引2000余人次参与活动

　　，取得了良好的成效。

　　“发展”为要，经营取得新突破

　　竹都大道营业所由1名支局长与5名网点员工组成，面对同业对存款市场份额的争抢，竞争不断白热化，营业所以“背包”精解锁外拓营销“新思路”，不管是寒来暑往，还是春去冬来，营业所都坚持在相对固定时间段背上包包，装上设备及礼品，走村串户上门办理业务

　　并将最新的存款政策等送到田间地头，特别是每年春节来临之际，都会贴心为客户送去春联、窗花等各种实用的小礼品，受到客户的一致好评。

　　“刘老板，最近收单设备有什么问题吗？有新的建议及时给我们反馈哈”，营业所负责人每天都会和客户经理一起上门拜访客户，聊家常送积分礼品，加深与客户的情感联系。

　　“陈局长，我母亲身体不好行动不便，你们能上门来办理业务吗”？每当接到这样特殊客户电话，营业所都会立即背上移动展业和单据上门为客户办理业务，如此真心换真情，营业所的各项工作也得到客户的大力支持，才有了持续不断的业绩攀升。