客户青睐秘诀就是—

　　站在年终岁末的时间节点上， 寄递业务发展进入新阶段、全力迈进新征程。西城邮政进一步盘点寄递业务发展， 树立标杆、找准关键，牢牢抓住最后时间冲刺全年目标。

　　刚刚过去的“双11”期间，西城区分公司重点针对规模客户尤其是电商标快业务客户进行开发，利用业务高峰抢发增量，实现业务高峰的全面增收。

　　某出版传媒商贸公司是西城区马连道营业部的重点目标客户，之前该营业部曾为客户试寄了一批邮件，从前端的服务和后端的支撑都赢得了客户的好评。随着新业务体系的上线，马连道营业部抓住时机，再次与客户联系，为客户同时推荐了标准快递产品和电商标快产品，客户决定用两个月的时间考察新产品的寄递情况。

　　从8月底到10月底，两个月中马连道支局分管领导及马连道营业部经理积极组织全体支撑人员学习新业务体系，并派出多名专职或综合客户经理到客户处推广业务，与客户进行了多轮洽谈，共同协定服务方案和服务流程。在推广寄递 方案的同时，还为客户推广了文传、电商等多个配套业务的服务方案，将客户的业务范围与邮政多个专业多项业务进行有机融合，促进多专业协同获客。

　　经过两个月的服务体验，11月初，随着业务高峰的到来，终于获得该客户肯定，并签署了用邮协议。为提升服务，先期提供红莲场地供客户使用，未来还将转移至新的电商场地，使用专业电商团队和电商流程，满足客户的需求。

　　在这个业务高峰期，西城区分公司强化责任落实，对该客户的各个环节与自身投递量和所需人员进行精准匹配，实现业务高峰期“投得出，收得进，稳服务，增收入”的目标。（北京邮政工会）