邮人故事 | 那个笑得多乖的妹儿

　　今年是刁杨翠入职的第八个年头，以她名字命名的创新工作室申报项目“以首席理财经理为标杆的创新工作室建设”荣获2023年全省优秀创新项目奖。八年时间，她在泸州市泸县邮政分公司从职场小白蜕变成优秀的理财经理，用时光换得一摞证书、一排奖杯和许多宝贵的人生经验和小编一起走进刁杨翠，看看这位理财经理的经营之道。

　　学习、探索，是她进步的台阶

　　2016年，会计专业出身的刁杨翠开启了邮政职业生涯，任普通柜员时，学习业务知识，努力考取职业证书，任综合柜员时，提升各项能力技巧。终于她在一众优秀者中脱颖而出，短短2年，一跃而起，担任龙脑大道邮政营业所理财经理，成为当时全县仅有2名专职理财经理之一。

　　一开始，刁杨翠因缺少客户交流经验而感到茫然失措、摇摆困惑，但她如同一株极有韧性的蒲苇，努力学习沟通技巧，探索客维之道，考证提升专业能力，最终以极强的综合实力克服困难，收获了许多客户的信任，为龙脑大道邮政营业所创下余额、保险等多项第一的荣誉。

　　2020年9月，“川邮讲堂”开讲，刁杨翠很荣幸地被选为第一期分享者，讲述从农村网点综柜到城镇网点专职理财经理的心路历程。她的奋斗经历得到在场同事们的点赞。

　　2023年，刁杨翠应邀参加宜宾邮政第三期“邮我讲金融”活动，在与同事们的交流学习中，

　　探讨理财经理客维方式等工作经验，分享的同时也收获满满。

　　随着对工作越发得心应手，年度十佳理财经理、百佳精英理财经理“6+1”业务发展能手等奖项，刁杨翠都是年年上榜，她还在工作之余开启考证之路，拿下AFP后，又开始备战CFP。财富顾问是她当前的追击目标。“唯有不断学习、探索才能创造更多可能。”

　　热情、努力，是她成功的秘诀

　　“她每天对工作总是充满了热情。”是很多人对刁杨翠的印象，你以为她是个文静腼腆的姑娘？那就错了。她小小的身体总是充满能量，干起事儿来那叫一个风风火火，她常常出现在客户的视野里，增进与客户的联系，拓宽邮政服务。

　　她给客户亲切感，刁杨翠热爱生活、乐意分享在朋友圈、抖音上时常更新工作和生活的点点滴滴，同时通过社交媒体关心客户动态，让客户了解她的同时更了解邮政服务。她给客户信任感。客户生日，刁杨翠代表网点送鲜花送祝福，精心准备满满的仪式感，因为感动，客户把微信头像更换成与刁杨翠送出鲜花的合影，一直使用至今。她给客户归属感，刁杨翠清楚记得每位客户的名字，几乎能在人群中一眼识别并亲切地叫出客户名字，温暖的微笑是刁杨翠的独有标志，客户到营业厅，要么找“小刁”要么就问，那个笑得多乖的妹儿在哪儿？

　　团队、信任，是她冲刺的底气

　　“重大家轻小我”是刁杨翠对待团队的态度，也是她在前放心冲刺的底气，她善于团结大家的力量一起努力，在团队里，她是支局长的得力助手，任务分解、进度分析、工作安排她干得有条不紊。客户拜访、数据分析、活动组织，她做得得心应手“有她在我很安心，工作安排到位，网点运行得很好。”支局长林霞很高兴能有这样的好搭档。

　　作为当下专职理财经理队伍中，任职时间最长、能力最强的理财经理刁杨翠当之无愧入选。在网点工作之余，她还负责督导区域内其余七个网点，系统使用、客户拜访、活动开展等情况，定期举办区域内理财经理小课堂培训业务知识、销售技巧等。

　　今年夏天，区域开展了一场财富讲座，刁杨翠设计了讲座议程，并作主讲人向客户传授财富管理理念，在全区域网点负责人、理财经理的合作下，讲座取得圆满成功。

　　一直以来，刁杨翠都始终保持着对工作的热情和积极，在客户经营上，时刻以客户为中心。在团队协作上，同心协力共为一体在能力提升上，高标准严要求敢挑战，这就是成就刁杨翠成绩的经营之道。