三向赋能 实现“三多三增”——江苏邮政代理金融转型发展侧记

作者:中国邮政报记者 柏滨丰 通讯员 李翔来源:中国邮政报发布时间:2023-12-04

  今年以来,江苏省邮政分公司坚决落实集团公司战略部署,锚定“全面领先”目标定位,聚焦提升代理金融“首位度”,通过项目赋能、专业赋能、团队赋能,加快推动代理金融向财富金融、生态金融转型,实现多项目增储源、多渠道增客户、多业务增收入。 

  截至11月30日,江苏邮政本年新增储蓄存款率先突破1100亿元,列全国邮政第一;储蓄规模在全国邮政率先突破8800亿元。 

  项目赋能 

  徐州市贾汪区英华中学是一所寄宿制初中,在校师生达2000余人,一度存在学生购买零食代替正餐等管理难题。对此,徐州市邮政分公司通过“智慧校园”项目,向校方提供智能门禁、刷脸就餐、代缴学费等校园综合智能管理服务。学生绑定家长绿卡后即可刷脸就餐、购物,无须现金或手机扫码支付餐费,受到家长和校方的一致好评。在此基础上,双方后期又围绕对公、集邮、报刊发行等业务开展了合作。 

  借助“智慧校园”项目,徐州市分公司先后与20所学校开展合作,获客2.3万户,预计每年可新增学生、家长客户7610户,突破了网点获新客不足的困境。同时,实现客户结存活期存款1.4亿元;实现简易险销售15.4万元;联动报刊、集邮销售2.3万元……实现了多业务协同开发。 

  “借助项目增量客户、增量资金,提升客户活跃度、客户价值,实现‘一扫一大片’。”今年以来,江苏邮政突出战略导向,选择有发展潜力的单位进行试点,开展参战跟学,在项目中看比学、在过程中看帮促、在结果中看赶超,形成“以点带面”的效果,迅速复制推广。 

  在泰州市邮政分公司突破校园场景开发后,江苏省分公司随即组织市分公司项目团队现场观摩、座谈讨论,对存在的困难、问题通过现场办公予以解决,其他市分公司纷纷跟进。截至10月底,全省已新增“智慧校园”项目423个,位列全国邮政第一。

  在淮安市,涟水县邮政分公司聚焦地方特色经济项目,强化邮银协同,实施精准走访,加强过程管控,实现秋收项目规模增长。截至11月26日,累计代发秋粮款1.3亿元、同比增幅为31%,代发规模位列淮安市县(区)分公司第一。 

  南京市高淳区邮政分公司加强邮银协同,持续开展家庭农场联合大走访活动,积极与优质合作社社员、种植养殖大户等对接,深挖需求。同时,共同推进行政村普遍授信、整村开发等工作,推介合适的贷款产品,为农户提供资金保障。截至11月22日,邮银携手新增信用村8个,发放“融资E”贷款2600万元,同比净增超900万元。 

  专业赋能 

  10月起,南京市邮政分公司在微信公众号正式上线运营“邮银财富俱乐部”,服务包含年度关怀线上申领、特色活动线上预约等功能,实现邮政品牌宣传可视化、自助化、丰富化。金融旺季营销启动后截至10月底,南京邮政AUM净增规模和增幅分列全省邮政第一与第二。 

  在泰州市大泗镇,囿于流动资金不足,ERP系统尚未更新,一时无法达到营业要求,“旺旺购物广场”不得不放弃“五一”期间开业的计划。大泗邮政营业所负责人在走访中获悉后,通过智慧场景营销小程序测算,发现“旺旺购物广场”符合合作条件,随即为其提供最新版本的ERP软件和支付通道,并协同邮储银行提供40万元“融资E”贷款,解了商户的燃眉之急。 

  截至目前,泰州市分公司以商超场景为突破口,为当地大中型超市、商业综合体提供收银结算一体化解决方案,在当地88个乡镇的市场渗透率已达82%。 

  借鉴同业经验,江苏邮政持续强化专业引领,做好顶层设计,明确标准开发模板,制定合作商对接指南,引领全省快速推进智慧场景建设。同时,率先研发智慧场景营销管理系统,与13家服务商、第三方支付公司实现数据交互,依托系统开展全流程“数字化营销+数智化运营”管理,为基层发展提供坚实保障。 

  通过为客户提供专业的应用解决方案,江苏邮政实现了资金集中揽收和客户批量开发。截至10月底,江苏邮政已建设智慧场景6125个,实现B、C端客户结存AUM203亿元;批量获客超34万户,商超、校园、医疗等12类智慧场景全面落地。 

  团队赋能 

  “以‘电访、走访、拜访’三访建联客户,重点走访河蟹、香葱和婚庆等三大地方特色市场,以金融、寄递、销售联动,构建‘产业链+资金链+交易链’全环节综合服务。”金融旺季营销启动以来,兴化市邮政分公司成立了以“专业协同组+产业链金融开发组”为主的专业团队,配以相应的奖励机制,充分调动团队开发动能。截至11月25日,该分公司新增客户5628户;余额净增8.6亿元,位列全省县级分公司第一。

  在东台市三仓镇,位于三仓邮政营业所对面的“千家惠超市”客流量大、交易频繁,该所行业经理团队为其叠加绿卡指定商户支付优惠活动:超市客户到访邮政网点,即可领取支付宝消费红包,用于超市消费抵扣。今年以来,该超市电子支付交易已达7.4万笔,经营持续向好。 

  此后,“千家惠超市”又在三仓营业所办理了员工工资代发业务,月均代发3万元,并购买了中邮终身寿险10万元,真正实现了“百姓获益、商户获利、邮政获金”。 

  智慧场景专业性强、实战要求高,要实现量质并举发展,必须有一支作风优良、能打硬仗的团队。今年以来,江苏邮政已组建13人的行业总监队伍、204人的行业经理队伍以及1073人的外拓经理团队。一方面推进智慧场景扩面行动;另一方面基于生态思维叠加客户权益,组织“邮惠商圈购物节”等系列活动,实现B、C端双向引流和消费资金闭环。 

  盐城市邮政分公司借助生态金融团队建设,打造了“行业总监+行业经理+支局长+外拓经理+商户小管家”的市、县、网点三级生态金融营销队伍。截至11月26日,该分公司新开发商户1.8万户,商户资产净增17.5亿元,均位列全省邮政第二。