德化分公司：优质服务提份额 校园收订进度快

　　德化分公司认真贯彻落实省、市分公司2024年报刊大收订部署会议精神和工作要求，抢前赶早、精心组织、优化服务，取得了显著效果。截至11月30日，实现校园报刊流转额145.43万元，同比增幅55%，完成目标的100.3%。实现报刊大征订总流转额751万元，完成进度89.93%、增幅17%。

　　抢前赶早，走千访万出实效。德化分公司把校园报刊收订作为整个报刊业务的重要增长点，提前谋划，精心组织。在9月中旬，县分公司主要领导就多次拜访县教育局及重点中学主要领导。在县教育局的支持下，将邮政优秀校园报刊目录纳入全县主流教育报刊宣传通知文件里，为校园团队入校征订奠定了基础。在收订前期，县分公司组织了校园市场“走千访万”活动，配套了专项劳动竞赛。县分公司分管领导携报刊专业负责人对全县学校进行地毯式走访，通过细分市场切入和台账式销号管理，有效提升校园市场尤其是重点学校的开发率。成功收订县实验小学报刊流转额40万元，第二实验小学、第三实验小学报刊流转额也分别达25万元、10万元。

　　整合营销，多措并举稳份额。德化分公司充分利用报刊社赠送的样报样刊进校对各班进行赠送，同时向老师介绍《意林》《创新作文》等优秀重点校园报刊，并充分了解学生的喜好情况和老师意见，分校编印校园报刊征订单，提升校园报刊的征订质量。大力开发学校图书馆业务，按高校、中学、小学、幼儿园分类制定图书馆畅销期刊目录，在每年学校图书馆的开发时间节点，分片区安排校园团队人员入校，分发畅销报刊目录，进行有序开发，共发展学校图书馆期刊订阅22万元。为确保畅销报刊稳中有升，德化县分公司借助报刊社资源发展畅销报刊，与报刊社共同走访各校，加深与学校的关系，建立起情感桥梁，共收订创新作文系列870册。同时还充分利用重点报刊社公益讲座、意林文学社授牌等活动，提高学校师生对校园报刊认可度，为重点畅销报刊营销打下基础。在2024年度大收订期间，共收订意林系列流转额4.94万元、快乐语文流转额6.96万元。 

　　优化服务，保障质量赢口碑。德化分公司还注重优化服务，按学校要求提供个性化投递服务，校园团队每个月都会将校园报刊按班级打捆并备注详细订阅清单，按校方要求投送到学校指定位置，方便师生领取发放阅读。针对老师反映的缺报短刊现象做到及时回复、及时补缺，有效提升客户满意度。采取“首问责任制”的方式，通过建立完善的考核体系，对报刊积压、缺报少刊等情况，层层落实责任，加强服务能力的提升。(福建邮政工会)