知责担责 践行服务宗旨

　　近日，海淀区学院路揽投部接连收到感谢信和锦旗。感谢信来自中国矿业权评估师协会，表达了对投递部服务的认可，以及进一步开展合作的意愿。锦旗来自用户李女士，“热心服务 随叫随到”几个字道出了邮政服务的温度与速度。

　　新年伊始，学院路揽投部全体人员以良好的精神状态和饱满的热情投入各项工作。与之对应的，用户用感谢信和锦旗给他们的工作打出一百分。“谢谢你们的付出，证书寄递工作已圆满收官，为邮政的服务点赞！”1月10日，中国矿业权评估师协会的崔老师专程来到学院路揽投部送上感谢信，并表示，由于寄递的物品比较特殊，学院路揽投部提供了邮件查询的延伸服务，寄递中出现的问题也都得到妥善处理，为2023年矿业权评估师职业资格全国统一考试工作取得圆满成功提供了有力保障。

　　就在当天，用户李女士来到学院路投递部为投递部主任李国峰送上印有“热心服务 随叫随到”8个字的锦旗。前不久，李国峰接到李女士查询报纸的来电，经过沟通，他了解到该用户地址并不在学院路投递范围内。面对此种情况，他很爽快地答应用户帮其寻找，并很快将报纸送到用户家中。一个小小的举动，让用户很是感动，于是李女士制作了锦旗并亲自送到投递部，向李 国峰表示感谢。

　　“用户有需求，邮政有回应，这都是我们应该做的。”李国峰表示，服务无小事，邮政服务的品质就体现在这些细节中。（北京邮政工会）