解锁巴中邮政高质量发展的“金融密码”

　　巴中市别称“巴城”，地处四川盆地东北部大巴山系米仓山南麓。它曾是川陕革命根据地的重要组成部分，也是四川省现在唯一的革命老区重点城市。因为特殊地理位置和历史因素，巴中GDP规模在全省排位一直较为靠后。

　　身处革命老区，巴中市邮政分公司业务收入增幅在全省邮政中却一直名列前茅，最近14年里，巴中邮政有12年被省分公司绩效考评为A，是名符其实的发展“大牛”。代理金融是邮政企业的“吃饭业务”，巴中邮政代理金融占比高达82.7%，在发展中牢牢地端稳了这只“金饭碗”。2023年以来，巴中邮政坚持代理金融“高于一切、优于一切、先于一切、重于一切”发展理念，探索破立并举，积极推动代理金融向生态金融、财富金融转型，于7月率先完成全省480亿价值存款分解任务，2个网点年度余额新增历史性破亿，全年代理金融收入5.28亿元，排名第6，再次交上了亮丽成绩单。

　　近日，笔者走进巴中邮政，管中窥豹，探索其高质量发展密码。

　　玩跨界，生态金融风生水起

　　位于平昌县城繁华地段的润昌优品乐购物中心，是2023年8月新开业的一家大型超市。冬日早上9点，超市的人越来越多，谈笑声和商讨声此起彼伏，看上去人气颇高。

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　　走进超市门口，形象墙上中国邮政LOGO和“工会普惠会会员超市”几个大字分外醒目。再往里走，超市的自动扶梯、楼层灯箱、收银台等，到处是邮政卡购物优惠、加油满减等业务广告。特别是生鲜区，一排排整齐悬挂的电子价签液晶屏上，滚动显示着商品图片、价格和超市优惠广告，以及邮政形象宣传片。电子价签屏小巧精致，看上去极具科技感。

　　这是邮政开办的超市吗？许多人都不禁发出这样的疑问，邮政也玩起跨界来了？这不是邮政开的超市，不过这次邮政真是玩起跨界来了——

　　这是一家邮政赋能的大型超市，是平昌县邮政分公司打造的金融生态圈项目。在这里，邮政为超市提供部分收银设备，通过工会会员卡给超市引流客户；超市则将对公结算账户、员工工资代发交给邮政办理，对持卡会员给予折扣优惠，同时将自动扶梯、楼层灯箱、收银台、电子价签等多个广告位提供给邮政展示。通过双方优势互为引流，达到商超、客户、邮政三方共赢。截至2023年末，该超市开业5个月以来，累计线上支付交易达10万笔，交易金额500余万元。

　　类似这样商超生态圈项目，平昌邮政有14家合作超市，合作方式也灵活多样。贝贝家超市是平昌邮政赋能的另一种模式，邮政通过升级超市收银等软件系统进行合作，双方客户互为引流，合作共赢。

　　“我们合作2年来，邮政给超市引流效果明显，客人明显增多，而且持邮政工会会员卡、VIP卡客户，购买力也相对较高，是超市的高价值客户。”贝贝家超市负责人李先生希望与邮政进一步加强合作。

　　“商超是平昌邮政生态金融转型的一个典型项目。”平昌县分公司副总经理廖晨宇说，通过双方综合优势，实现场景维客、批量获客、双向引流，构建“金融结算+场景生态+智慧运营+快递揽投”合作模式，实现邮政金融生态圈闭环。

　　通江县新桥河村综合便民服务站为当地群众提供助农取款、寄递服务、农资农品等综合服务，很好地满足了村民们的用邮需求。

　　类似生态场景，巴中邮政从市县商超、餐饮、加油站、菜市场等，到镇村便民服务站，多层级、多维度打造金融生态圈，便利群众、惠及商家，也高效带动了业务发展。2023年，巴中邮政累计打造场景52个，沉淀对公余额1000余万元，拉动个人AUM新增2600余万元。

　　优体验，专业服务获客获金

　　“三、二、一，走！” “我抓住你了，哈哈。”……

　　这是近日在通江县壁州东街营业厅，网点理财室组织的一场财富沙龙活动，为客户们讲解金融理财、反诈知识并进行投资教育。经过前期邀约，当天有20余位VIP客户参加。活动开始前，理财经理陈雨彤带领大家先做一个小游戏，以相邻两人为一小组，一人向下平举手掌，另一人把食指放在掌心下面，随着主持人喊一声“走”，如果举掌的人抓住另一人的食指，被抓住的人就给大伙唱一首歌。

　　65岁的李大爷是邮政老客户，也一位老红军。他铿锵有力地唱起了《团结就是力量》，大伙和着歌声打起节拍，一起唱了起来。理财室歌声、笑声此起彼伏，气氛热闹融洽。欢笑声中，陈雨彤给大家讲解反诈、利率政策、理财规划等知识，专业而接地气的话语，引得大家不时点头。理财室会议桌上摆放着水果、饮料、糕点等，大家边吃边听，不时举手提问，陈雨彤则细心给大家解答。活动持续一个小时左右结束，有的带着小礼品满意地离开，有的留在厅堂办理业务。

　　壁州东街营业厅理财室是通江邮政为推动代理金融转型，打造的标杆贵宾理财室，面积近50平方米，里面的形象墙、理财知识展板、桌椅、投影仪、空调等都是按较高设置配备，旨在为中高端客户提供专业资产配置服务，培养客户理财习惯，提升客户理财体验，打造更好的财富服务生态。理财室外营业大厅面积约100余平方米，经过升级改造后，业务办理、智能服务、邮爱驿站、便民购物、政务服务、红色金融等区域整齐有序。

　　其中，红色金融宣传区极具特色。通江是红军之乡，红四方面军总指挥部、总政治部设于此，川陕省苏维埃政府工农银行制造的苏维埃货币，对于粉碎敌人经济封锁、活跃苏区物资流通起到了重要作用。宣传区的展板分别介绍红色金融、红色邮路发展历程和精神传承，展柜中复制的红色纸币、硬币、邮票在现在看来依然精致，令人赞叹。

　　“红色金融宣传很有意义，对于了解历史和金融知识都很有帮助。”来参加活动的张大哥说，通江邮政营业大厅和理财室硬件设备很现代化，红色金融知识宣传和理财知识讲解也很专业。张大哥表示，自己有100多万元的资产在这里，明年还准备再转一些过来，“邮政很专业。钱存这里，我放心！”

　　平昌县分公司在县社保服务大厅设邮政社保卡代理制卡点，极大地方便了群众办卡取卡。

　　积极推进贵宾理财室建设，是邮政金融网点转化和新增财富客户的重要阵地。目前，巴中邮政建成15个标杆贵宾理财室，2023年全市VIP客户新增、财富客户新增进度均列全省第5。2024年将打造6个县级财富中心、1个市级财富中心。财富金融“蓄水池”更加稳固，将推动邮政金融发展行稳致远。

　　“开门红”战役以来，巴中邮政按照紧扣时间主轴、围绕流量主线、突出活动主题、落实工作主责的发展思路，抓好产品和服务，加强协同作战，全力推动代理金融无限量、高质量发展。截至1月21日，全市累计新增长期期交保费规模列全省第1，保险业务收入列全省第6。

　　强队伍，高素质人才推动高质量发展

　　陈雨彤原在通江县诺江东路营业所上班，前不久轮岗到壁州东街营业所。老红军李大爷是陈雨彤在诺江东路营业所的客户，因服务耐心细致，李大爷特别认可她，每次办业务只找她。现在陈雨彤轮岗到壁州东街营业所，虽然距离较远，李大爷还是找了过来，告诉她要把资金转过来。陈雨彤安慰他说，都是邮政的营业所，那里都一样，请大爷放心。李大爷说，自己存款还有150多万元，几过月后到期，到时候转到这边来，“钱存哪里都一样，但你的服务好，我就支持你的工作。”

　　人是第一生产力，金融行业尤其如此。陈雨彤2017年进入邮政，从一个业务小白做起，短短的几年时间，她拿到了AFP、基金等从业资格证，获得全省邮政“精兵三百”头部理财经理前10名、全省邮政2023年理财经理大赛“明星理财经理”、集团“500骑兵营”成员等一系列荣誉称号，是巴中邮政“首屈一指”的理财经理。这些成绩的取得，源于她刻苦学习和用心服务，专业强、态度好，是很多客户认可她的原因。

　　巴州区兴文邮政营业所与巴州农商银行零距离并排而立，是抬头不见低头见的邻居和竞争对手。巴州农商银行是区级支行，而兴文邮政营业所只是普通网点。面对强大的竞争对手，支局长杨娟毫不畏惧，大方地和对方的工作人员打招呼，交流业务知识，还带着同事到对方营业厅参观学习。面对门挨门的两个金融机构，时常有老年客户会进错门，杨娟和同事们都会友好帮对方引导，耐心回答客户问题。时间一长，有些客户觉得邮政的服务态度特好，慢慢就成了邮政的客户。在做好服务的同时，杨娟还积极抓务工、商户、社保等客群和汉巴南铁路等代发项目开发，2023全年新增余额1.03亿元，列全市第1位。

　　高素质队伍是高质量发展的关键。巴中邮政加强对支局长、理财经理、综合柜员的管理和赋能，激发队伍活力。其中，理财经理在财富金融转型中扮演着十分重要的角色。2023年上半年，巴中邮政一次性配齐全市理财经理，得到省分公司肯定。2023年，全市在岗理财经理贡献中间业务销量15.66亿元，中收1.01亿，人均101万，列全省第1位。

　　走过奋进的一年，巴中市分公司领导班子提出“县区强则企业强、金融强则企业强、专业强则企业强、网点强则企业强”的“四强”发展理念，在基层践行有力、初见成效，有力地推动了企业高质量发展。新年再迎新挑战，面对经济下行压力和当前严峻的金融发展形势，市分公司主要领导黄勇军坦言压力大，但压力就是动力，“要消除员工对企业持续高位运行压力的忧虑，加强能力建设，用好绩效指挥棒，带动全体员工勇攀高峰、再创辉煌。”黄勇军表示，要端稳端牢“吃饭业务”饭碗，坚决扛起“普惠金融” “普遍服务”两面大旗，更好服务乡村振兴，体现央企责任担当。