强邮惠民，青年何为？

　　一个答案是：向下扎根，向上生长。

　　大兴调查研究，是学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要内容和鲜明特色。按照集团公司对2023年邮政青年“根在基层”调研实践活动的部署，重庆市邮政分公司团委广泛发动机关青年深入生产经营一线调研。385名重庆邮政青年围绕企业发展主旋律，聚焦“大命题”里的“小切口”展开调研，在近距离观察、沉浸式领会中，完成了76篇直面问题、建议恳切的调研报告，用青春行动挺膺担当。

　　以调研为契机，重庆邮政青年通过向下扎根、深入基层一线汲取养分的同时，也在实践中学思践悟党的创新理论，提高解决实际问题的能力，实现了向上生长。

　　靶向聚焦定方向

　　党的十八大以来，习近平总书记高度重视调查研究工作，多次强调要抓调研，加强对重大改革问题的调研，尽可能多听一听基层和一线的声音，尽可能多接触第一手材料，做到重要情况心中有数。

　　聚焦问题，找准方向，是高质量开展“根在基层”调研实践活动的首要任务。

　　为了弄懂什么是调查研究、怎样做好调查研究，真正实现“心中有数”，在重庆市分公司团委的组织下，青年员工一方面认真学习习近平总书记关于调查研究的重要论述，切实增强做好调查研究工作的本领；另一方面深入研究集团公司重大战略部署、重庆市分公司重点工作安排和本部门具体工作实际，为确定调研选题锁定方向。

　　2023年6月，当“根在基层”调研实践活动的号角吹响，重庆邮政各单位、各部门青年即刻响应：

　　“推动产业发展是当下中国邮政服务乡村振兴的重点工作，吃透、摸清重点产业现状迫在眉睫。”市场营销部4名青年将调研题目确定为《重庆重点产业项目发展现状调研》，并先后5次研讨调研大纲。

　　金融业务部青年决定面向“代理金融务工客户建档及数据分析”开展调研，这是业务发展中的难点。“我们对务工客户在哪儿、是谁缺乏准确认知，就难以对客户实施精准维护。”

　　如何优化揽投网布局，如何提升数字化处理中心实施成效，如何创新经营模式、完善小同城网络建设方案，如何发挥企业文化作用、自信自强显担当——聚焦寄递条线年度重点任务和党支部领题破题活动，重庆邮政寄递事业部发动各团支部，一举确定了4个调研主题。

　　就在重庆市分公司和39个区（县）分公司机关青年纷纷瞄准目标、梳理出调研主题的同时，为激发青年深入开展调研的积极性，重庆市分公司团委根据调研指向不同，分别设置了“金点子”奖、“金方子”奖和“金钥匙”奖，用于表彰优秀调研成果。

　　组织有力，青年有为。一场接地气、沾泥土的调研行动在巴渝大地火热开启。

　　深挖细究谋发展

　　“坐在办公室碰到的都是问题，深入基层看到的全是办法。”2023年初，重庆市分公司党委对全市邮政调研工作提出要求。这也成为重庆邮政青年在“根在基层”调研实践活动中，最真切的感受。

　　重庆亚奥果树种植专业合作社地处江津区白沙镇松林岗村。2023年8月9日，顶着40摄氏度的高温，党建工作部青年调研小组沿着乡村梨林间的蛇形小道蜿蜒而上，转过数个300度的大拐弯，跋涉50公里，到达调研地点。

　　骄阳下，院落里，由江津区邮政分公司联合共青团江津区委开展的“青耘重庆·百村行——挑战帮100个乡村卖山货”助农直播活动正在进行。调研组成员一边观摩邮政青年用直播助力山货出村，一边与合作社理事长、村干部乃至乡镇干部交谈，探讨如何在乡村振兴中发挥邮政力量、青年力量。

　　实地调研，尤其是坐下来和调研对象面对面深入交流，是重庆邮政青年“根在基层”调研实践活动的“标准动作”。青年员工曾绍华说：“调查研究的根本在基层，只有深入基层，才能深入实际。”

　　聚焦“强化监督检查，提升重庆邮政通信质量水平”，由服务质量部和安全保卫部组成的跨部门青年联合调研小组深入15个普遍服务网点、7个营业部、10个邮件接转点，查堵点、找难点，提出“加强制度建设、织密监督网络、强化数据分析、坚持系统治理”4个方面的建议。

　　召开座谈会2次，收集调查问卷42份，访谈网点负责人5人、站点管理人员2人，潼南区邮政分公司青年调研小组的足迹遍布城乡和政企单位，为“客户维护何种形式更为有效”的调研课题写下生动实践案例。

　　为了倾听一线真实声音，在大半年的时间里，一拨又一拨重庆邮政青年主动奔赴“基层山海”，推动“根在基层”调研实践活动“一路生花”、“硕果”满园。

　　落地有声求实效

　　带着问题来，带着答案走。

　　察实情是为了出实招、求实效。重庆邮政青年在采集到一线员工的“真知灼见”、收获了广大群众的“锦囊妙计”之后，再结合自身专业知识，深入思考实践，撰写调研报告。

　　为确保调研成果的科学性，财务部组建的3个青年调研小组在实地走访之余，又通过业财一体化平台及财务报账相关模块，提取近1年全市报账单量等26万条数据进行论证分析，就业财处理流程断点等问题查找出4个根源性成因，进而多维度提出改进措施。

　　“认为网点同事在使用CRM、营销助手系统时得心应手”题目平均3.82分，“客户信息台账、产品销售台账建立”题目平均3.34分，得分偏低……翔实的调研佐证数据，让云阳县邮政分公司青年在撰写“通过数字转型赋能网点业务发展”主题调研报告时，有针对性地给出系统化建议——“数据的执行能力要贯穿转型全过程”。

　　把调研成果转化成科学决策的依据，落实为基层排忧解难的措施，重庆邮政青年在76个调研报告中提出114条有现实意义、可操作性的工作建议，推动解决57个重点难点问题。

　　与此同时，研修调研实践这门课，为重庆邮政青年带来的还有增强工作本领、增进与基层感情、树牢实干作风。

　　财务部青年员工郭宁瑞就对自身工作有了不一样的体会：“我感受到了高准度的财务管理在支撑促进业务发展中的重要意义。”

　　“没有调查，就没有发言权；没有调查，就没有决策权。调查研究就是‘求是求实’在实际工作中的具体运用和体现。”渝中区邮政分公司青年员工郑叶波在撰写调研心得体会时有感而发。

　　又是新的一年。基层实际常变常新，面对新的挑战，重庆邮政青年整装待发，用青春之力，让中国邮政企业文化“求是求实、自强不息”的价值导向落地生根。