“小阵地”实现“大服务”

　　2023年1月，内江市邮政分公司积极对接内江师范学院，整合9家社会快递，将综合快递服务中心建到校园内。截至目前，综合快递服务中心已为2万名师生提供服务，日均投递包裹1万余件、揽收包裹400余件，为学院师生提供了极大的便利。

　　如何持续升级服务，提升全校师生的“寄递幸福感”，一年以来，内江市邮政分公司因地制宜，逐渐摸索出一套特色服务模式。

　　技术创新，服务更便捷

　　综合快递服务中心占地面积600平方米，场地内设置了查询、寄件、取件、出库等区域，273组整齐布列的货架和清楚的指示牌引导师生快速有序地找到包裹，再经10台智能终端出库设备，实现自助取件。

　　“自从有了这个驿站，在学校里面就能自己取快递，真的很方便！”一名前来取包裹的同学笑着分享生活的变化。以前，大家要花上半小时走到校外，蹲在路边从满地的邮件中搜寻自己的包裹，有时候还得排队等快递员帮忙。如今，从取货架上拿包裹到扫码出库，整个过程用时不到2分钟。

　　为了让在校学生进一步享受数字生活的便利，内江邮政将自动化与物流揽收、即时配送场景相结合，陆续上线3台无人投递车，并根据学生作息时间，细分4个时段进行投递。截至目前，无人投递车已累计为师生投递包裹超15000个，节省了大家约6000个小时的取件时间，满足了师生们“走最少的路”、“重件不用自己扛”的服务新需求，让取快递变成一件幸福事。

　　优化体验，服务更贴心

　　开学毕业季及电商节期间，师生寄递需求激增，校园快递综合服务中心延长工作时间助力寄递高峰运转，并为师生提供推车运输包裹。

　　了解到部分学生有勤工俭学的需求，站点专门开通体验通道，提供邮政业务实践平台，在专人的培训指导下，组织学生参与邮件整理、打包工作。

　　如今，平均每天有6名学生在站点兼职，既填补了人员空缺需要，又实现了站点专区专人管理，大大提高了处理效率，也让学生通过亲身体验对邮政有了全新的认识和体会。

　　此外，为了倡导绿色环保的生活方式，站点定期开展“返箱”活动，帮助学生了解轻量化、可降解、可循环邮政包装，引导他们参与包装箱回收行动，让绿色寄递深入人心。

　　场景融合，服务更丰富

　　在提供周到寄递服务的基础上，校园综合快递服务中心立足融入校园生活，不断丰富服务场景。

　　每当师生前来取件或寄件，工作人员都会积极推荐“邮生活”会员，详细指导如何使用平台多元功能，享受更多邮政服务。截至目前，该站点发展的“邮生活”会员已达3656户。使用邮政寄快递近十年的刘老师坦言，他通过校园站点了解到，原来邮政还有积分商城、会员权益、邮储食堂、便民生活等超值服务，持续升级叠加的功能让他跨出了畅享生活的一大步。

　　图片

　　除此之外，站点时常开展金融知识宣传，帮助学生认识“非法校园贷”“金融网络诈骗”“粉丝借贷集资”等骗局，充分发挥站点能效，护航学生健康成长。

　　未来，内江师范学院校园快递综合服务中心将在持续优化用邮体验的基础上，逐步向校企共建综合平台转型，构建校园站点新生态，让广大师生的幸福指数不断攀升。