薛云：打造金融网点的家文化

　　薛云是浦东马五公路营业所网点主任，是浦东73家金融网点中的佼佼者，也是被所有网点主任学习对标的优秀网点主任。她的管理格言是打造金融网点的家文化。她负责的网点之所以思想齐、业绩好、队伍强、管理佳，真谛是她能让员工心往一处想、劲往一处使、永远跟着浦东分公司党委班子坚强领导前进。

　　爱学习、肯专研，业务精湛。金融市场变幻风云、金融业务层出不穷，她从初涉及业务时的搞懂弄通、到发展业务时侃侃而谈出口成章，背后地付出和辛苦只有她自己明白；八小时外借助网上视频，不断学习同行的优秀经验，如财经新闻、保险理念、基金技巧等，八小时内金融业务部的业务指导她总会第一时间请教询问，不懂就问、不明白就去搞明白，总会找出一条有利健康、持续、长效发展之路，另辟一条适配当地居民百姓的理财蹊径。

　　人真诚、性热情，服务一流。她为人真诚、性格热情、工作细致入微，总能想用户所想，急用户所急，就连收单商户家子女求学难题，她都会主动帮忙解决。赢得当地老百姓的一致好评。网点阵地内，她始终把客户的需求放在首位，耐心倾听、认真解答，并时刻关注客户的反馈和建议并予以积极回馈；外拓收单时，无论是白天还是晚上，甚至半夜商户们来电咨询，她都是24小时开机提供解答服务。她不仅提供收单商户的金融服务，更主动帮忙解决商户的生活难题，如入学、求医等，成为客户最信赖的朋友和生活顾问。

　　心无私、爱奉献，情谊满满。她积极融入社区公益活动，网点周边有5家养老院，每逢节日她总会带着网点小伙伴，去探望孤寡老人。一份情真意切的礼物、一句简单真挚的问候、一段宝贵光阴的陪伴。

　　她就是这样一位邮政系统的美丽女职工。平凡岗位演绎不平凡的人生。

　　（上海邮政工会）