黄建昆：磨炼营销技能 做客户信赖的朋友

　　黄建昆，现任福建省漳州市龙海区分公司寄递东园营业部快递包裹客户经理。2012年，黄建昆进入龙海分公司工作，他勤勤恳恳不断进取，从揽投员逐步成长为一名优秀客户经理。2019年被评为“全国五星闪耀劳动竞赛最佳投递员”，2024年在集团寄递业务提速发展“三大攻坚战”主题营销活动获评“优秀营销员”。

　　磨炼营销技能

　　黄建昆要求自己精通各项业务知识和技能，以便于在实际营销工作中尽力展示优势，取得相对较高的成功率。2023年以来，龙海食品寄递市场竞争激烈。黄建昆不畏困境，他一方面认真收集各家快递企业的资费政策，一方面积极走访客户，整理需求资料，分析流失原因，提出应对方案，通过“白名单”政策，回流了一部分老客户，并趁势开发了多个优质新客户。黄建昆通过测算精准报价，促成“漳州邀邀邀食品有限公司”客户把80%销售产品交给邮政寄递，当月就创收10.45万元；并带动其他电商客户纷纷前来合作，有效提升了市场份额。

　　待客如亲人服务无小事

　　黄建昆坚持认为要获取客户的最大信任，不仅要跟客户做朋友，打成一片，更要像亲人般相处，急客户之所急，帮客户之所需，这样客户自然而然就会把业务交给自己，提升业绩就是水到渠成的事情。除了日常为增进客户粘合度的拜访外，每当所维护的客户有促销活动大批量出货时，他就会利用晚上休息时间，到客户的仓库帮助打包分堆贴单，一干就是几个夜晚，客户说我请小工还会看到偷个懒什么的，小黄一干就是一整晚，也没见他休息真够兄弟！就是通过这样一些朴实无华的举动，一点一点地黄建昆得到了客户的认可。业绩也慢慢由小规模积累成大业绩。

　　锚定目标努力领跑

　　黄建昆自担任客户经理的4年以来，本着“人民邮政为人民”的服务宗旨，一路走来取得了显著的营销业绩。2022-2024年，个人营销业绩1944万元，其中特快专递业绩53.3万元，快递包裹1332.5万元，国际541.2万元，在龙海邮政排名第一。截止2024年9月，累计开发和维护客户110户，其中新开发有效客户33户，为企业创收213.5万元。

　　他感谢在背后一直支持他的同事、家人和亲朋好友，表示荣誉属于过去，未来将锚定新目标，和大家一起努力一起奋斗。（福建邮政工会）