福建莆田仙游赖店营业所经理黄丽贞:用心耕耘 绽放芳华

　　20年前，黄丽贞怀揣憧憬与干劲，从校园步入仙游县分公司工作，先后从事柜员、综合柜员、理财经理，2022年9月调任福建莆田仙游赖店营业所经理，她带领团队以客户为中心，踏遍村社，精耕客群，创新求变，金融业务实现突破性进展。截至12月4日，该营业所年增价值存款9123万元，完成率109.0%，突破余额规模6.9亿元、标保3511万元。赖店营业所先后荣获2022-2023年、2023-2024年集团公司跨赛千佳网点。

　　靶向营销获客

　　“网点实施客户大走访活动，大家要齐心协力，走出柜台，开展“两法”靶向营销获客。”赖店营业所经理黄丽贞对此深有感触。目前，网点余额比她2022年9月刚接手时净增1.6亿元。

　　黄丽贞带领营业所实施“走千访万、项目跟进、活动连连”的经营策略，锁定网点周边中小商户市场，聚焦获客、活客等场景，紧盯锦田村、留仙村、赖店村、樟林村等10个村的特色资金、宫庙资金、返乡资金等，开展“客户清单靶向法、数字网格靶向法”精准拓客，采用“重点客户—目标客户—潜在客户”的同心圆走访模式，划区分片；采取两人一组对新增客户进行包村维护，按3万元、5万元、10万元以上的客户实施“分类走访”；瞄准外出经商户、工程承包客户群体，重点对象岭、前埔、张埔等进行营销，利用周末、节假日到村民家中发放邮储业务宣传单、介绍产品等，发展万元以上价值客户90户; 强化商户走访、“网点+站点”引流，组织开展“三送”服务+“满减”、“你买我送”活动，新增商贸资金1000万元；网点万元以上客户数达5093户，金卡级以上客户达2225户。

　　活动连连吸客

　　“林大叔，本周五网点开展‘夕阳红’活动，记得来参加哟！”“好的，谢谢你们惦记着我！”赖店营业所理财经理傅萍萍叮嘱客户参加网点活动。

　　该营业所围绕“村社户企店”等客群定制各类活动。黄丽贞坚持开展“日日有主题、周周有网沙、月月有活动”，结合区域市场实际，组织开展旺季主题活动、节日爆点活动等，线上、线下铺天盖地宣传吸客，每周开展“周周邮惊喜”、“爱在夕阳红”、“周五财富日”主题网沙活动，每月开展“活力仙游”、“一月一品”、“客户答谢会”宣传，同时开展邮惠集市-蔬菜节、夕阳红颁奖、趣味活动、520主题、整村开发等活动，关注商贸收单、微邮付、理财、基金、保险等产品，实施“一点一策”、“一村一策”、“一户一策”，通过网沙、敬老会、生日会等多种营销手段提升客户体验，把访客、识客、知客、获客、黏客“五客”落到实处，提升客户资产，实现财富金融转型，助力网点发展、期缴415万元、理财业务413万元。

　　“特别是对一些老年客户，我会经常电话联系，或邀请他们到网点过生日、拉家常。”黄丽贞说，只有真诚、用心用情维护客户，才能赢得客户的信任。

　　创新服务增客

　　“感谢邮储银行的资金支持，在赖店营业所就可以协同办理，手续简单，服务好，我可以放心扩大生产啦！”　

　　一走进赖店前埔村，在场的村干部、村民纷纷和黄丽贞聊起来，对邮储的惠民服务赞不绝口。该营业所聚焦区域特色产业集群，充分发挥板块联动、产品组合优势，以乡村振兴为切入点，以信贷产品为抓手，宣传“融资E”“福海贷”等产品，打通金融服务“最后一公里”。

　　黄丽贞带领网点深入开展“金融送下乡　服务送到村”信贷专题宣传进村活动，得知锦田村、樟林村、龙兴村以种植文旦柚为主，需要大量资金进行再投入或扩大规模，网点主动与邮储银行仙游县支行信贷部联系，在村干部的支持下，配合信贷部人员驻村，为村民提供多样化的金融服务产品，发放贷款56万元、文旦柚项目揽金550万元，同时成立乡村振兴工作室，发展生态金融商超联盟，借助移动展业在前埔村、张埔村发展社保卡298张，沉淀余额260万元，高效、优质的服务深得果农的心意。

　　“网点立足地方特色经济，创新服务模式，为用户排忧解难，以项目为切入点，做大基础客户群。”黄丽贞告诉笔者。

　　青春无悔，绽放芳华。黄丽贞经理在自己平凡的岗位上默默耕耘，以实际行动诠释拼搏进取的精神，绽放属于自己的光芒。（福建邮政工会）