邮人故事 | “邮花”似锦

　　在革命老区的巴中市分公司，绽放着一朵美丽的“邮花”，她就是四川省巴中市南江县春场坝邮政营业所理财经理何菲，在2024年7月1日的中国邮政集团有限公司“百万员工心向党 先锋模范作榜样”表彰活动中荣获“优秀员工”称号，她有想法、有能量、能坚持、善行动，在平凡的岗位绽放出了无限精彩。

　　何菲自参加邮政工作12年以来，在平凡岗位上默默奉献，挥洒汗水，用真心和真诚服务广大客户，在业务营销方面取得了可喜成绩，展现了一位邮政金融基层员工的责任与担当，为所钟爱的邮政事业付出了满腔热忱。

　　点燃学习热情 提升业务能力

　　金融行业的知识和技能日新月异，市场形势也瞬息万变。何菲深知必须不断学习、提升业务水平才能紧跟发展步伐。为此，她积极参加企业各种培训和学习活动，取得了银行、保险、基金、AFP等从业资格。

　　通过学习，她熟练掌握了各项业务知识和办理流程，熟知各类金融产品的特点和风险控制措施。她常说，只有终身学习、练就过硬的本领素质，才能为客户提供高质量、高效率的服务。如今，在业务营销中面对客户的疑问，她不但可以对答如流，还能切中要害，快速给出专业性、合理化的建议。近年来，先后荣获了四川邮政中邮保险理财经理大赛理论知识优胜奖、“十佳理财经理”、协同发展标兵个人”等荣誉称号。

　　践行责任担当 用心真情服务

　　作为理财经理，何菲认为工作不仅仅是销售产品，更重要的是要为客户提供优质的服务和建立良好的客户关系。除了在工作上表现出色外，她还积极参与社区志愿服务活动，发挥专业特长，为辖区居民提供金融服务咨询、理财规划、防范电信诈骗等相关知识。

　　54岁的谭女士，是网点高净值客户，在我行和他行有多份保单。何菲发现谭女士一直没有配置健康险，而且夫妻俩身体不是很好。多次向谭姐介绍健康险，从家庭健康保障的角度为谭姐和其配偶进行规划，最终谭女士购买了两单产品。

　　多年来，她始终坚持“以客户为中心”，积极维护和开发客户，对现有客户进行精细化分类和档案管理，针对不同客户需求和风险偏好，制定不同服务方案和理财计划。平常通过电话、短信、微信等多种方式，及时与客户进行沟通和交流，了解客户的需求和反馈，不断改进自己的服务方式和方法。通过优质服务和专业建议，赢得了客户的信任和支持。

　　心中有目标 营销有方向

　　何菲每天都做到对辖内存量客户和目标客户逐一进行梳理、实地走访，坚持“以点带面，联动营销”的工作方式，用便捷、高效、优质的服务获取客户信任，让客户真正感受到邮政的贴心服务和性价比高的产品。她习惯性地在当天下班后，盘点当天走访的客户数量、营销业绩目标完成度、达到效果占比，然后再定下第二天业绩目标。

　　她经常对同事们说，销售理财产品给客户不是最主要有事情，我们的最终目标是让更多客户对邮政员工的服务更满意，让邮政金融服务覆盖面越来越广，品牌越来越亮。

　　张女士，是一位高净值客户，平时喜欢存定期和买理财，倾向稳健收益，资金平常都放在活期理财和定期当中。何菲多次提出为张女士配置长期期缴，但客户表示更喜欢放定期，闲置活期需要使用。在一次到访中，何菲为张女士讲解当前利率下行趋势，告知客户定期存款收益的局限性，介绍中邮期交特性，帮助客户进行组合配置。最终客户成功配置中邮期交5年交产品。

　　心中有目标，营销才能有方向。近三年来，何菲在业务营销方面取得了骄人业绩，销售理财产品8000多万元、非货基金近3000万元、保险5000多万元，成功开发626名VIP新客户，为60%的客户进行了资产配置。