重庆邮政组织开展2025年代理金融 服务风采大赛

　　为有效引导和激发员工提升服务能力与水平，加快推进代理金融网点星级服务体系建设，重庆邮政于2025年7月正式启动代理金融服务风采大赛。

　　本次大赛参赛范围为：自2025年1月1日起至今，所有在岗的网点负责人、普通柜员、大堂经理及承担厅堂辅助服务的理财经理，且需在统一柜面系统中拥有有效柜员号。

　　大赛赛程分为初赛、复赛及决赛三个阶段。初赛由各城片区、区县分公司及各分支行联合组织，旨在选拔优秀人才。各选拔单位将组建一支6人队伍参加复赛，并需提交一份感动服务案例视频及每位队员的风采展示视频作为复赛作品。同时，大赛将在全市范围内评选出市级服务标杆网点与市级服务标兵，作为三季度“一季度一主题”服务质量提升行动的示范单位与个人，以充分发挥其模范引领作用。复赛采取远程专业笔试（占比40%）与视频展示专家评审（占比60%）相结合的方式进行，最终选拔出八支队伍晋级总决赛，并同步评选出30名“服务风采达人”。决赛环节包含知识竞答、团队风采展示及服务案例展示。大赛将最终评选出“服务最佳实践团体奖”4个、“优秀组织奖”1个及“服务明星奖”6名。决赛现场还将进行同步直播并开启在线投票环节，由现场观众与线上观众共同投票产生“最佳人气服务团体奖”和“最佳人气服务明星奖”各1名。

　　此次竞赛注重实效，赛前鼓励员工积极遴选网点真实、典型的服务案例进行展示，旨在通过“以赛代训”的方式，全面提升辖内员工执行规范化服务标准的能力与服务水准。赛事期间，将通过微信公众号、抖音视频号、自媒体平台、主流媒体及工作简报等多种渠道，强化对服务明星先进事迹及星级网点典型案例的内外部宣传推广。此举旨在营造“学先进、赶先进、争先进”的浓厚氛围，进一步提升重庆邮政代理金融服务的品牌影响力与美誉度，着力打造并打响其“服务明星”与“星级网点”的“双星”服务品牌。