“局长，那个‘迷彩’男子出现啦！”近日，江苏省连云港市灌南县邮政分公司田楼支局综合柜员周玲静在办理业务的间隙急匆匆地跑进支局长办公室，贴着支局长倪晶晶的耳朵说道。倪晶晶连忙起身对她说：“冷静，大家按照既定的方案来。”田楼支局里到底发生了什么事呢？这还得从3天前说起。

　　那天上午10点，田楼支局里来了一位老大爷。他一进门径直走向接待人员，说自己新农保存折上的生活补助金无缘无故地没有了，说着说着眼泪就流了下来。倪晶晶见状赶快把老人请进了VIP客户室。她让老大爷坐在沙发上，为老大爷沏了杯茶，然后回到电脑前查看存折上的存取记录。老人姓李，存折是在邻乡的邮政支局开的户，最后一次交易是8月7日在田楼支局完成的，一共支取了470元，取款后余额为0。“大爷，您8月7日来取过钱，是不是忘记了？”老人马上说：“姑娘，我肯定没取过，也没让别人代取过。而且存折一直放在家里，你说这钱怎么能说没就没呢？”倪晶晶调阅了监控视频，她发现8月7日持老人存折取款的是一名身穿迷彩短袖的中年男子，但老人确定自己不认识此人。“会不会是存折被盗后提现的？”倪晶晶意识到事情的严重性，随即向当地派出所报了警，并与民警联手制定嫌疑人的协查布控方案。

　　从那天起，田楼支局的员工在日常工作外又多了一项任务，就是协助民警控制嫌疑人。几天后，那名‘迷彩’男子再次现身田楼支局，这次同行的还有一名中年女子。周玲静见状，立即叫来了倪晶晶。见该女子正坐在3号台席前办理业务，倪晶晶凑近一看，她手里拿的3本存折果然都是新农保存折。倪晶晶暗中示意柜员蒋玲稳住取款女子，自己立即回办公室报警。业务办理过程中，蒋玲以存折磁条消磁、核对身份证件、更换复印机硒鼓等理由拖延业务办理时间，倪晶晶借机跟他们聊保险、谈理财。10分钟后，民警赶到现场，顺利将两人控制住。

　　经查证，该男子之前在办理业务时发现，很多老人为了便于记忆，经常将新农保存折密码设置为简单反复的6位数字，甚至将密码写在存折上或者写在小纸条上夹在存折里，并与身份证一起存放。老人安全防范意识薄弱的漏洞，让他动起了偷盗存折的歪心思。目前，在田楼支局员工和民警的共同努力下，涉案的2万余元已全部归还失主。田楼支局的举动让客户加深了对邮政的信任，在当地引起了很大反响。