她先后获得“第五届湖北省邮政部门标兵”和“第六届湖北省邮政企业劳动模范”的荣誉称号，既是在岗位上屡屡开疆扩土的“骁将”，又是在员工中不断身先士卒的标兵，她就是湖北省谷城县邮政分公司金融业务部经理李正艳。

　　2014年4月，李正艳担任东大路邮政支局局长后，发挥支局党支部的战斗堡垒作用，以“转思想、转作风”等活动为载体，抓党建、强作风，使支局战斗力不断提升，支局发展迈上新台阶。当年，支局净增储蓄余额突破6000万元，综合资产达到8000万元。2016~2017年，支局连续两年跻身年度净增余额过亿元网点行列。

　　东大路支局所在的石花镇是“国家星火技术密集区”和襄阳市第一批年财政收入过亿元的乡镇，拥有6家金融机构，同业间竞争激烈。李正艳重点打好“三张牌”，迅速打开了发展局面。

　　一是“客户牌”。李正艳带领支局员工坚持每周一、三、五，分6个专班利用下班时间开展整村推进式大走访。2014年便收集有效客户信息超过3000条，资产净增近2000万元。二是“服务牌”。李正艳坚持以客户需求为导向，不断提升员工“以客户为中心”的服务意识，通过为客理财、助客增富赢得客户信赖，支局举办的客户答谢会、联谊晚会等有效增进了客户与支局间的感情。三是“激励牌”。李正艳在任上有“三重”：重算账，为员工算好收益账，激发其进取意识；重培养，4年间，东大路支局培养了2名干部、1名后备人才；重晒单，通过每日晒业绩，营造了支局你追我赶的发展氛围。

　　作为支局长，有好处就让，有危险就上。为了协调让占着邮储运钞车车位的车主腾出车位，她面对抽出一尺多长钢刀的车主的威胁，毫无惧色，直至110妥善处理。曾经一名退保客户耍无赖，连续两天到营业厅捣乱，李正艳报警后，客户便在派出所闹事，甚至扬言威胁她家人的人身安全，她仍然心平气和地与客户沟通，直至顺利解决。

　　“邮政给了我一个展现自我的平台，你付出多少，就收获多少，你有多大的能力，企业就给你多大的平台。”李正艳常说这句话。在邮政工作10年来，她的岗位变动了6次。做过文秘，干过营销员，当过函件局局长，无论在哪个岗位，她都是楷模，这缘于她做什么工作都特别忘我，用她的话说，“到了这个企业，我特别有归属感、成就感”。正是靠着归属感，李正艳在奉献中享受成功的快乐，在奋斗中实现着自己的人生价值。