“邮善邮乐”是由浙江省民政厅和浙江省邮政分公司联手共建的网上慈善超市。“邮善邮乐”平台为符合要求的困难群众提供质优价廉的日常生活用品购买服务，所购买的物品可以在“邮善邮乐”线下慈善超市自提或直接快递到家。通过搭建慈善活动平台，方便广大爱心人士直接在网上进行实物捐赠、现金捐助或是通过购买“慈善义卖”专区商品等形式参与慈善。浙江省分公司利用农村电商网络资源，借助“邮善邮乐”网上慈善超市项目，积极参与扶贫助农事业，取得了良好的社会效益。

　　截至今年8月，浙江省“邮善邮乐”线下服务点已经建成141个，覆盖全省46个市、县。今年6月，“邮善邮乐”网上慈善超市项目还成为第十届“中华慈善奖”慈善项目候选者。“让他们的明天更美好”——正如“邮善邮乐”慈善超市网页上所说的那样，邮政倾心慈善的力量正在与受助群众一起，融入地方经济，创造美好未来。

　　发挥邮乐产品资源优势

　　提供惠民优质商品

　　5月18日上午，安吉县首家邮乐购慈善超市在安城邮政所门店揭牌运营。“邮政局旁边建了个超市，专门扶助困难群众”的消息在附近居住的村民中传开。这是浙江省邮政分公司建设的又一家邮乐购慈善超市。近年来，邮政、民政紧密合作，共同组建“线上慈善超市+线下邮乐服务点”相结合的网络慈善服务平台，为贫困群众和爱心人士搭建双向互通、高效透明的网络慈善捐赠平台。

　　从2015年底“邮善邮乐”项目在丽水市景宁畲族自治县开始试点，浙江省分公司就将“邮善邮乐”线下服务点的建设与遍布全省的邮乐购站点结合起来，使就近选点、方便困难群众使用成为可能，也让邮乐商品面向群众提供了丰富的选择。服务困难群众，就要深入村镇，将他们所急需的物品送到家门口去。“邮善邮乐”线下服务点来到困难群众身边，让“扶助”不限于特定时间、特定地点，人们可以选择自己方便的时间到店选购需要的生活用品。

　　“邮政局旁边建了个超市”的消息在安吉县传开，自营门店为困难群众提供的指定商品，均为邮乐安吉馆平台的入驻商品，主要有粮油副食品、生活日用品。安吉县邮政分公司已将县民政局筛选的安城村首批54户76人导入了“邮善邮乐”数据平台，困难群众只需凭身份证和低保证到超市购物，即可享受指定商品25%的购物优惠。

　　在景宁县，部分村头的邮乐购小商超承担起了“邮善邮乐”慈善超市的线下销售点功能。类似于网上慈善超市的“慈善特卖”专区，线下慈善超市的特定生活日用品及生产物资等，为低保及低保边缘户提供专属特价，每人每月可享受额外20%的价格优惠，最高可减20元。符合要求的困难群众在结账时提供“低保证”的专属号码，消费100元，便可享受20元民政资金补助。

　　“邮善邮乐”线下服务点也成为邮政党员员工奉献爱心的基地。“我们安吉县分公司按照省分公司基层党支部‘七种招式’和‘三个建在’的建设思路，建立了安城联合党支部，将支部建在安城支局。计划通过发挥基层党组织的力量，把我们的线下慈善超市办得扎实、有活力。”安吉县分公司党委书记张利锋说。在联合党支部的帮扶下，邮政的线下服务点叠加了多种服务，不仅可以为民政部门的民生资金发放提供便利，还能代发困难群众基本生活物资，在特定节日向困难群众提供基本生活物资领取等服务。

　　线上线下双向互通

　　汇聚社会爱心力量

　　通过邮政农村电商的线上线下平台，“邮善邮乐”慈善超市与更多的热心人士联系在了一起，通过汇聚社会力量，为困难群众带来帮助。

　　在“邮善邮乐”网上慈善超市的慈善捐赠专区，“慈善物品捐赠”类目创新了传统的“物品捐赠”模式。捐助者通过专区上传“闲置物品”信息，困难群众在专区中找到有需要的商品后，点击“我需要”，慈善捐赠的物品就会通过邮政包裹寄递到困难群众的手中。这种捐赠方式不仅实现了“按需捐赠”“精准慈善”，还大大降低了仓储成本，实现了捐赠物品的“最大价值”。

　　发现困难群众，形成线上解决方案，开展线下爱心活动。“邮善邮乐”慈善超市让更多爱心人士走进乡村，走进困难群众的生活。今年春节前，景宁县邮政分公司在下乡走访调研农产品销售情况时发现，陶州自然村位置偏远，村里留下不少空巢老人，山高路远，多余的农产品和家禽难以销售出去。于是，景宁县分公司联合县民政部门、红十字会等单位策划关爱活动，将“爱心餐”上架“邮善邮乐”慈善超市，募集爱心物资，短短几天就有85位爱心人士下单并报名参与此次活动。此后，“‘邮善邮乐’关爱空巢老人，幸福年夜饭暨土货进城”为主题的关爱活动在陶州自然村热闹开展，爱心人士与当地村委按照传统习俗，组织了杀年猪、印年糕、做豆腐、卖土货、村晚文艺演出等活动，给空巢老人送去热闹送去温暖。“村里好久没这么热闹了！”老人们笑得合不拢嘴，整个村子洋溢着欢乐祥和的气氛。当天，景宁县分公司还帮助村民销售家兔、土鸡、土鸭共100余只和年猪一头，为村民带去了实实在在的收入。

　　另一方面，爱心人士还可以通过“慈善义卖”专区购买“慈善义卖商品”，以加价购买的方式，将溢价部分作为项目专项资金，用于帮扶困难群众。今年5月，“邮善邮乐”手机端“慈善义卖”专区功能完成上线，并在6月1日发起了基于手机端的“邮善邮乐”儿童节爱心义卖活动。活动邀请社会爱心人士为浙江孤困儿童送一份儿童节的礼物，包括图书、文具、明信片等，受到了不少热心参与者的好评。浙江省分公司市场营销部朱雪婷介绍说：“不只是一般商品，符合要求的闲散农产品、手工艺品也可以通过义卖平台销售出去。”

　　借助乡村邮递员在走村访户中对农户的熟悉，景宁县分公司电商中心可以获知困难群众家中的多余闲散农品。之后，便会组织专人对农户家的闲散农品等进行统计、拍照、设计、制作，上架义卖专区，帮助销往全国各地。“根据线上下单情况，乡邮员会前往农户家将闲散农品按需带回，包装后寄出；村民也可以将这些农品寄放在我们指定的邮乐购商店，在出现订单后，由店老板完成包装，通过邮政发到下单客户手中。”景宁县分公司渠道平台中心经理严力勇介绍说。

　　孵化农品进城项目

　　激发乡村造血能力

　　“每年都有你们帮我卖土豆，现在我只管种好就行了，轻松多了。”李朝浪见到景宁县分公司渠道平台中心的工作人员，总是乐呵呵地说。“土豆质量好，又便宜，销量就好，这才第一期，线上就销售两百多份啦。” 渠道平台中心工作人员说的这句话更是让李朝浪笑得合不拢嘴。

　　李朝浪是景宁县郑坑乡张坑下村人，今年61岁。他家中两个子女身体不好，只能依靠两个老人劳作几亩薄田维持生计，是郑坑乡低收入户。去年，他种植了2500公斤的高山有机土豆，由于交通不便、信息闭塞等原因错过了销售时机，眼看就要烂在地里。景宁县分公司渠道平台中心的工作人员从乡政府了解到这一情况，便将李朝浪列入帮扶对象，通过“邮善邮乐”平台帮忙解决土豆滞销的难题，在组队下乡考察后，通过农业部门的检验，成功上线。今年，他的土豆又开启了热销模式。

　　在景宁高山上，类似李朝浪这样勤劳但困难的农户还很多。在农品收获的季节，为保证农品新鲜度，景宁县分公司渠道平台中心的员工连日加班加点，保证当天采摘当天发货，尽全力保证质量。由于高山交通运输不便，有时候他们只能在农户家中精心挑选农品后，背至几里之外完成装车。

　　“小打小闹”的农产品进城项目成功了，要让更多人受益成了下一步目标。为帮助更多的农民，为他们畅通农品销售通道，景宁县分公司主动联系当地政府，得到了县委、县政府领导的重视。去年7月，县政府正式授权景宁县分公司独家代理畲乡景宁倾力打造的区域公共品牌“景宁600”的线上销售；今年4月，景宁县分公司联合景宁县民政局及凤凰爱心协会建立慈善基地。

　　梧桐乡林山畲族村是首个建立起来的“邮善邮乐”慈善示范基地，该基地海拔749米，规划种植土豆、玉米、茄子、辣椒、四季豆等农产品，现已有11个低保及低保边缘户参与示范基地的种植。通过精准帮扶、组织孵化、项目管理、培训交流、信息共享等多样化的慈善服务，慈善基地成为衔接政府、慈善组织及服务对象的载体，在不断提升专业水平的同时，增强慈善服务精准能力，促进政策举措的落实，让更多的困难群众受益。

　　“去年，家里发生了一些变故。我的丈夫中风，失去了劳动能力，我自己也干不了太重的活。还好能来基地干点农活，每天赚些工钱，维持家里的日常开支。”50多岁的雷盛梅是来基地帮忙干活的第一批村民之一，她参与了慈善基地第一批农产品“高山土豆”的种植。今年5月，这些土豆在邮乐“景宁600精品馆”作为义卖产品销售，销售金额的10%还将用于当地凤凰爱心协会承接的“焕新乐园”项目专项资金，关爱低保家庭儿童成长。

　　“我们始终坚信，只要人人献出一份爱，困难农户就能离美好生活更近一步。人民邮政为人民，那是我们的责任。”严力勇说。