8点，在黑龙江省哈尔滨市市民大厦大厅办证窗口，哈尔滨市邮政速递物流分公司政务中心派驻人员崔丽娜像往常一样，为办理丢失补领身份证的市民做好“便民绿色通道”服务。“这回补办身份证直接选择邮寄，10个工作日内就能在家收到证，不用再跑一趟了。”市民王先生说。

　　这是黑龙江省邮政速递物流分公司贯彻落实省政府“互联网+政务服务”精神，实现“让信息多跑路，让群众少跑腿”服务承诺，深化政务服务建设的一个缩影。自2017年以来，黑龙江省分公司已经在省公安厅、省高检、省高法、省教育厅、省国税、省人社厅、省工商局7个厅局单位所辖50多项证照、资料、审批文书等方面提供邮寄送达服务，年服务居民达130万人次。

　　当风轻借力  一举入高空

　　“深入推进‘互联网+政务服务’，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到‘只进一扇门’‘最多跑一次’。”这是今年政府工作报告提出的要求。黑龙江省也下发文件，要求“拓展邮政业务进大厅，减少企业和群众跑腿次数，实现市、县政府综合性实体政务大厅邮政（快递）网络进驻大厅全覆盖”。

　　其后，黑龙江省分公司迅速反应，加快进驻行政服务大厅，拉动省内及同城标快业务发展。该分公司逐步对接省直11个部门的18个实体行政服务大厅和13个地市的100个实体行政服务大厅，为其提供申请材料上门揽收、办理结果快递送达等服务。该分公司重点推进政务类业务，借助“一网、一门、一次”政策契机，加快提升身份证、护照等大项目的寄递转化率，加快社保卡、不动产证等新项目的落地推广。同时，与省邮政分公司联动，共同推进黑龙江省一体化及非一体化地区的政务服务对接工作，构建实体服务大厅与网上服务大厅一体化体系。

　　积一时跬步　　臻千里遥程

　　自2017年起，黑龙江省分公司逐步对“互联网+政务服务”平台的服务模式、技术对接、后台管理以及线上线下融合发展进行了完善。通过线上下单、线下送达、窗口派驻、主动跟单等服务，真正让群众“少跑腿”的承诺成为“诚”诺，掷地有声。

　　7月，哈尔滨市分公司成立专项工作小组，全面对接省政府深化机关作风整顿工作组，做好省会38个实体行政服务大厅的进驻，逐步实现工作落地。经过双方工作人员不断磨合沟通、细化服务流程及服务标准，双方在EMS派驻行政服务中心服务模式、派驻台席设置、物品用料宣传等方面达成一致。至8月末，黑龙江省分公司已按照时序进度完成与各级行政服务中心的对接工作。其中，一体化地区由各地市速递物流分公司统一对接，非一体化地区由地市邮政分公司统一对接。针对有寄递需求的行政服务中心设置专门的邮寄服务台席并提供派驻服务，其他行政服务中心则根据具体服务的需求情况，采取代办或段道揽收等方式提供覆盖服务。

　　徐徐绘蓝图  步步展成果

　　黑龙江省分公司不断推进对政府职能部门线上和线下的业务衔接及流程优化。在线上服务平台建设方面，该分公司已制定一套完整的服务和技术解决方案，推进政务服务体系建设，并逐步将速递物流总部订单管理系统、邮件查询系统与“黑龙江省政务服务网”平台系统对接，通过“黑龙江省政务服务网”统一接口接入EMS订单管理系统。通过信息系统的对接、嵌入，实现业务受理和邮寄信息的采集、绑定、传输以及预分拣、前置封发等“一站式”服务流程。至目前，黑龙江省速递物流政务类客户累计业务量和业务收入均实现较快增长。

　　“我们将利用自身网络和资源优势，助力政府部门‘互联网+政务服务’的宣传推广工作。结合线上渠道联合推广、线下政务大厅地推活动以及电视广播宣传等方式，让更多群众知晓。”哈尔滨市分公司政务中心主任杨凤国介绍说，“同时，我们正积极与市政府相关部门对接，今后为工商、税务、医疗等方面提供邮寄服务。”