8月，骄阳似火，浙江省临海市白水洋邮政支局里人头攒动，大堂经理谢佳佳给每位等待办理业务的客户递上一杯凉爽的绿豆汤。这时，一个熟悉的身影出现在支局门口，原来是上官村的热心农民罗苏凤，她双手拎着重重的口袋，显得有些吃力。支局长许娅旦见状立即迎上前帮忙：“罗阿姨，您提的什么东西这么重，下次再提重物，您就提前打个电话我们去接您，天气这么热很容易中暑的。”“没事没事，我是坐车来的，这是我家种的桃，没打药，甜得很，特地送来给你们尝尝！”罗苏凤满脸笑容，“前几天刚卖了一批桃子，今天过来存钱。你们快尝尝这桃，可甜了。”桃子还没入口，罗阿姨的心意早已甜进了支局每个员工的心里。

　　白水洋支局的客户以果农为主，“把握水果采摘季，重点维护果农客户”是他们提升业绩的法宝。一直以来，该支局通过常态化维护、亲情化服务，与果农建联建信，截至8月底，该支局成功吸引果农存款800余万元、办理理财300余万元。

　　“爱心早餐”获客群

　　“每年的六七月份是水果丰收季，果农们半夜时分便会上山劳作，直到夜幕降临后，果园里还是点点‘星光’。”许娅旦知道许多果农为了能多摘些果子，经常一天都顾不上吃饭，十分辛苦，便提议为果农准备“爱心早餐”，建议一经提出就得到了支局员工的一致赞同。

　　在水果丰收季，白水洋支局的员工用自己的方式陪伴着果农们。头天晚上熬好软糯的红豆粥放入保温锅里保温、从馒头店订好红糖馒头、清点一次性餐具、擦净折叠桌……一切工作都是为了让果农吃得放心。第二天凌晨3点，白水洋支局的员工们将物品装车，伴着月光赶往各村，做好发放“爱心早餐”的准备工作。“邮政来给大家发放免费早餐啦！”听到招呼声，果农们都好奇地围了过来。“有主食还有粥，没想到邮政员工这么贴心，为我们准备早餐，简直是及时雨。”“家里人还没送饭过来，他们就先来了，确实想得周到。”“我的钱一直都存在邮政，果然没选错。”一些邮政的老客户热情地帮忙宣传：“我去招呼点儿人过来，也好帮你们宣传宣传。卖了水果赚的钱都存到你们这儿。”“今年，我也把卖果子的钱存到邮政去，以前了解得少，不知道你们这么好。”桃农刘大姐说。

　　“爱心早餐”将白水洋支局对果农的关心送到了大家的心坎里，不仅让老客户对邮政的服务更加满意、放心，也吸引了不少新客户将钱存入邮政。

　　“用心服务”有温度

　　“以心交心，以情动情，只有让客户看到我们真的用了心，才能放心地把钱存到邮政。”支局员工朱青青总结道。

　　傍晚，白水洋支局带着轻松有趣的活动再次走进村落，为辛勤劳作一天的村民舒压解乏。广场电影、纳凉晚会、金融知识小讲座等都深受村民喜爱。该支局每周都会在纳凉晚会和广场电影开始前，为村民们介绍假币鉴别方法。上游村村民候美利听了讲座十分激动：“假币真是害人，前几天，我去存电费，300元钱里有200元是假币，一天的水果白卖了。我们乡下人哪懂得看真假，照照有毛主席头像就收了，今天，听了讲座才知道里面居然有这么多的学问。”同村村民郭国先听了也附和道：“没错没错，我之前也遇到过假币，幸好之前邮政员工教过我怎么识别，不然又要白白损失100元，真要感谢邮政啊！”对此，朱青青有着自己的体会：“当下，移动支付逐渐流行，但农村人依旧习惯用现金交易，淳朴的村民警戒心不强，鉴别假币的能力欠缺，这便使不法分子有机可乘，通过宣传，能帮助村民、果农降低收到假币的风险，减少不必要的损失。”

　　“热心作用”显成效

　　白水洋支局在用心服务客户时，还积极发挥“热心作用”。7月上旬，员工汪丹在罗渡村开展营销的过程中，听村民罗鉴犁说，他家的甜瓜品相很好但销量却不尽人意，汪丹听在耳里，记在心里。在了解情况后，她打电话给从事瓜果交易的商户陈伟达，希望能替罗鉴犁牵线搭桥，销售甜瓜。陈伟达经常在白水洋支局办理业务，对白水洋支局十分信任，听到汪丹给他介绍瓜果生意，第二天，便开车来到甜瓜地实地考察，最后，陈伟达和罗鉴犁谈妥甜瓜价格，并签好协议。罗鉴犁很感激，隔天便将20万元钱转存到邮政来。“你们邮政真的很用心，汪丹也花了很多心思，帮助我解了燃眉之急，太感谢了，我赚了钱都存你们这里来！”罗鉴犁还表示会推荐其他果农来存款。

　　一分耕耘一分收获，白水洋支局将真情服务作为支局的一张亮眼名片，细致服务润物无声，真正将客户维系工作做实、做透。