近日，中央电视台《焦点访谈》聚焦江苏徐州政务改革，报道了徐州邮政速递物流携手徐州政务服务中心推出的“网上办，不见面，次日达”系列便民政务服务，引起社会热议。

　　自去年江苏全省政务服务中心推行改革，江苏省邮政速递物流分公司开办政务专递业务以来，徐州市邮政速递物流分公司第一时间成立了政务营销中心项目组，确立了政务项目“一把手工程”的战略位置。公司领导带队走访了徐州市政务服务中心、徐州市工商局等多个政府机关，达成了一系列业务合作意向，并按照“网上办理/行政窗口申请+快递送达”的模式逐步实施。

　　
徐州市铜山区政务服务中心驻点EMS工作人员在服务中

　　系统对接，实时维护

　　在建立合作意向之后，徐州市分公司根据省分公司部署，将全程跟踪系统与政务服务网进行无缝对接，实现信息共享。在政务服务网办事的用户如需寄递服务，可以直接在政务服务网进行名址信息录入和运费线上支付操作；政务服务中心现场为用户办理完毕材料后，可在EMS寄递窗口实时打印热敏详情单、形成邮件；徐州市分公司接到派揽信息后，迅速安排收寄、处理、配送，专人负责系统维护，确保徐州政务专递这趟高铁“时刻表”精准无误。

　　
徐州市政务服务中心EMS工作人员向用户介绍政务专递服务

　　驻点服务，现场引导

　　在对接过程中，徐州市分公司前期先行安排专员进驻政务服务中心，现场协助行政工作人员办理寄递业务。在业务开展过程中，徐州市分公司政务营销中心针对现场办理这一环节的情况进行案例总结，形成推广经验，全面形成“市区-县区”开花式驻点模式，还在此基础之上根据不同业务性质，在个别国税和出入境办理点增加引导员专门进行自助服务机下单寄递讲解引导，有效提高了用户办理效率。

　　
徐州市公安局出入境接待大厅设有EMS专职人员帮助群众使用自助服务机办理寄递

　　截至目前，徐州市全区共计开设15个政务服务中心驻点窗口，做到“四个统一”——统一服务定价，统一专用封套，统一宣传资料，统一人员服装，超过30人的EMS专业派驻队伍成为徐州各级政务服务中心中一道亮丽的风景线。

　　
徐州市铜山区政务服务中心政务专递揽投员揽收作业

　　活动竞赛，营造氛围

　　为进一步推进政务项目开展，2018年徐州市分公司提出打好政务项目“攻坚战”，先后开展了“政务类业务发展项目集中推进月”“法院专递专项整治月”等活动，引入“众创众享”重点项目团队模式，成立6大政务类项目团队，确保政务业务全线高质量发展，真正激发政务营销中心一线人员参与热情。1-5月，徐州市分公司政务类项目完成业务量76.3万件，同比增长95.6%。