近年来，中国邮政集团公司深入落实创新驱动发展战略，实施信息化引领的科技兴邮战略，大力推进科技创新工作,应用大数据、物联网、云计算、移动互联网等新技术，打造高效、协同、智能化的信息平台，助力企业智慧成长。

　　一、网络处理能力实现跨越式发展

　　借鉴行业先进经验和模式，突破传统、改革创新，对邮政网络进行了优化，按照“新架构、新标准、新流程、新制度、新工艺、新系统”的理念，推广流水化、散件与集包相结合的作业方式，采用先进的自动化邮件处理设备，实现由满足普遍服务传统业务的传统邮政网向服务普遍服务包裹业务的现代邮政网转型升级，提高中国邮政寄递业务核心竞争力。

　　建立集中的指挥调度中心，对日常运行、生产现场状况、干线汽车运行、全网运行质量等进行监控并进行动态指挥调度、对邮政生产环节中的运输工具、作业人员和邮件进行严密的跟踪控制，实现了邮件处理各环节的可视化、动态化的管理。

　　自主研发新型双层包件分拣、AGV分拣机器人、矩阵自动分拣、单件分离等邮件自动化分拣设备。其中双层包件分拣邮件处理设备已达到国际同类产品的技术水平。同时积极运用电子地图等新技术进行智能分拣，为全网的邮件处理能力快速提升提供了有力保障。

　　经过多年努力，中国邮政集团公司已经打造了“国内领先、世界一流”的邮政陆运网，构建了以南京为集散中心的航空运输网：全网骨干节点峰值日处理目前能力达到5476万件，5年来提高了18倍；寄递网骨干节点基本实现自动化，人均日处理能力提升了近3倍；陆运网县及县以上快递包裹平均时长缩短了22个小时；航空网省际重点城市次日递从56个城扩大到73个。

　　二、信息化引领成效显现

　　加强顶层设计出发，制定信息化发展战略，统一基础数据和技术路线，强化需求整合，加强信息资源共享，打造新一代高效、协同、智能化的信息平台。

　　全面建成中国邮政私有云平台，规模达2000多个物理节点，实现了传统IT架构向云架构的转变，满足业务的快速响应和弹性伸缩的需要；新一代寄递业务信息平台实现包括订单、收寄、分拣、运输、投递、仓储等从收到投的全流程可视化管理，系统联接5.2万个网点，具备了1.4亿件/天的处理能力，接入移动设备峰值达到23万台；大数据平台接入业务系统数据，形成85亿邮件基本信息和810亿邮件处理信息的数据集;CRM平台整合了三大板块五大专业客户数据，构建了客户画像和客户资源共享能力，提升集团公司渠道管理、产品管理、市场营销、销售管理及客户服务等方面的管理能力；建立国内普通邮件全程时限监控系统，基于RFID技术实现对邮件在作业流程各个环节时限状况的“可视化”跟踪监控。

　　三、推进“互联网+”战略，适应市场新需求

　　通过建设完善邮政网上营业厅以及手机邮局、微信邮局等渠道，加强互联网支付、移动支付等应用开发，打造全业务功能的电子邮政客户服务平台，形成了支持客户服务体系的多渠道统一服务能力。订单系统还与天猫、拍拍、速卖通等20余家国内外主要电商平台完成实时对接。

　　积极打造线上线下一体化的邮政农村电子商务O2O平台。线上建成电子商务平台——邮乐网；开发了“邮掌柜”、便民服务站等系统，使线上渠道多样化。线下整合社会资源，布局农村地区的仓储和配送网络，构建县城—乡镇—行政村三级农村物流体系，解决农村电商末端配送问题

　　目前，中国邮政集团公司正处在改革创新、转型升级的关键时期，将高举科技创新旗帜，开启建设数字邮政新征程，为做强做优做大中国邮政、建成世界一流邮政企业努力奋斗！