前不久,河北省武安市邮政分公司包裹快递部副主任赵星亮成功开发了邯郸学院武安分院的录取通知书项目,为团队的业绩单又加了“分”。“他们三兄弟都在邯郸邮政从事包裹快递方面的工作,而且都很出色。”提起赵星亮,大家还会说起他的哥哥赵前亮和弟弟赵亮。
既善营销也有爱心
2017年4月,赵前亮从邯郸市邮政分公司包裹业务部大宗邮件处理中心调入新成立的邯山区营揽中心任主任。在市分公司统一印发名片和宣传单的基础上,他又自费加印了名片,对沿街商铺逐一走访,对于潜在客户,他都会进行重点标记、多次拜访。经过一年多时间,他先后拓展了现代轻纺城、罗城头建材城等快递代收点,开发了多家银行的标快业务,成为河北邮政优秀营销员。
在繁忙的工作之余,赵前亮也十分热心社会公益。一次,永年区讲武乡乔七方村发生洪涝灾害。赵前亮知道这个消息后,立即在自己组建的“亮亮爱心帮帮团”微信群和朋友圈转发了村里受灾的消息,最终募集善款近3000元。当他把捐款换成物资送到村里时,村民们激动地说:“感谢邮政,感谢赠送物资的好心人。”
业绩是奋斗出来的
“要让客户认可,一定要在服务上着力下功夫,提升客户用邮体验。”2017年,赵星亮也被河北省邮政分公司授予“优秀营销员”称号,这是他常挂在嘴边的话。
在一次走访时,赵星亮得知当地永鑫食品公司常年对外寄递饼干、辣条等小食品,便带领团队队员开展营销,但客户表示已与其他快递公司合作。赵星亮没有放弃,经过“三顾茅庐”,客户终于答应试寄。为打消客户顾虑,当10件试寄邮件发出后,赵星亮实时关注邮件的动向,邮件妥投后,他马上向客户反馈。随着邮件快速安全地到达目的地,客户的发货量也逐渐提升。
通过积极开展走访宣传,主动上门提供填单、打包、装车等“一条龙”服务,赵星亮和他的团队队员已成功开发了8家大客户,日均发货量总计达2000余件。
喜欢是最好的老师
“刚上班那会儿,两个哥哥心疼我,说投递员辛苦,但我觉得挺好,每当看到客户收到包裹后脸上露出的笑容,我就觉得一点儿都不苦。”比起两个哥哥,赵亮显得比较腼腆,但工作起来积极向两个哥哥看齐。
去年赵亮刚一上班,就赶上报刊大收订。他拿着宣传单页跟着老师傅们一起沿街走访,重点针对投递道段内喜爱阅读的中老年人群进行推介。后来,赵亮做起了快包大客户的维护工作,在他的细心工作下,几家大客户的寄递量一直保持稳定。为了提高工作效率,赵亮经常利用空余时间钻研业务技能,请教有多年工作经验的老师傅。出班回来,他自觉担起了包裹的录入工作,忙完自己的工作,他还帮着班组的老师傅一块儿录入。用他的话说:“虽然每天很忙,但过得很充实,自己很享受这份工作。”