11月13～14日，中国邮政集团公司董事长、党组书记刘爱力，副总经理康宁一行到浙江调研。刘爱力一行先后来到浙江省邮政分公司、邮储银行浙江省分行，深入杭州坎山邮件处理中心、湖州市分公司织里经营部、杭州邮区中心局地铁征迁建设项目等工作现场，与干部员工进行座谈，与一线员工深入交流，详细了解基层一线生产经营和员工工作生活情况，认真倾听基层的意见和建议，向广大干部员工表示亲切的问候。刘爱力还走访了湖州申通快递，考察了民营快递业务发展和处理能力等情况。

　　刘爱力指出，浙江省邮政分公司在面临诸多压力和挑战的情况下，善于发现问题，敢于直面问题，勇于解决问题，在发达地区储蓄余额发展存在较大制约的情况下，采取了协同开展金融与农村电商“双引流”、金融与集邮“生肖存单”项目等方式，实现了金融业务跨越式发展；在“长三角”激烈的市场竞争形势下，大力发展寄递业务，实现了快递包裹业务的快速发展，特别是浙江邮政结合区域市场和产品特性，创新实施集包模式，加快处理时限，实现了降本增效，值得肯定。

　　刘爱力指出，浙江省分行结合当地经济特色，服务小微企业，服务民营企业成绩突出，走在全行前列，风险管控富有成效。特别是在经营性贷款大幅增加的情况下，实现了贷款不良率和逾期率的双降，值得肯定。

　　对浙江省邮政分公司、浙江省分行下一步工作，刘爱力提出如下要求：

　　一要干在实处，走在前列。要认真贯彻落实习近平总书记对浙江省“干在实处永无止境、走在前列要谋新篇、勇立潮头方显担当”的指示精神，深入落实“八八战略”，在坚持中发展，在继承中创新，将各项工作落到实处。浙江地处东部发达地区，经济发展走在全国前列，浙江人也具有勇于探索、勇于思考、勇于担当、勇于创新的奋斗精神，浙江邮政要把浙江文化充分发扬到极致，担当起应有的担当，在经营发展、改革创新、科技引领等方方面面都要走在全国前列，做邮政企业改革开放的带头人，为中国邮政事业发展出成效、出样本、出经验。

　　二要加强精确管理、精细管理、精益管理。要对标行业先进，加强全业务、全流程、端到端、点线面、各环节、全要素的梳理，在生产经营和管理的每一个环节，都要做到精确、精细、精益，通过改善、提升、创新甚至颠覆，进一步降低成本，提升全要素生产率，实现高质量发展。

　　三要切实打好“三大攻坚战”。要认真贯彻落实中央决策部署，打好“三大攻坚战”，特别是要采取措施，排除隐患，切实防范化解金融领域重大风险，防止发生区域性、系统性风险。同时，在资产质量较好、风险总体可控的情况下，以银行同业的风险偏好与资产质量为标杆，采取风险偏好适度审慎原则，平衡好风险与收益之间的关系，以适度风险换取更高的收入与利润，推进邮储银行高质量发展。

　　四要加快推动邮政业务发展。要以普服为根、客户为本，加快转型发展。要从客户的视角、竞争的视角和行业最佳的视角来审视我们的经营发展，要盯着客户看、围着市场转，让市场在资源配置中发挥决定性作用；在网络布局上要紧跟行业发展前沿，立足当前，放眼长远，超前投入，加快提升核心竞争能力。要坚持大胆创新，优化作业流程。小改革大奖励，大建议小奖励。基层单位的小改革，往往能出大效果。对邮政来说，就是要一分钱一分钱地降成本，每一分钱乘上全年的业务量，都是非常可观的数字。浙江省分公司一些创新实践已经取得了一定成效，要因地制宜地深入探索，加快应用推广。

　　五要加快推动邮储银行发展。坚持邮储银行的战略定位。要不忘初心，落实邮储银行作为大型零售商业银行的战略定位，服务好“三农”、中小微企业和社区。近两年，浙江省分行的服务“三农”、小微企业工作取得了较好的成绩，下一步，要进一步解放思想，加快创新，提升效率和专业化水平，服务好“三农”和小微企业。要不断探索城乡一体化发展模式。中央已经定位邮储银行为国有商业银行，我们一定要按照行业规律、价值规律、市场规律，不断学习其他五大国有商业银行的成功经验，强化对标，探索城乡一体化经营发展模式，稳步向大型零售商业银行转型。浙江省是我国城市农村融合发展的典型代表，浙江省分行要结合地域经济发展实际和客户特点，积极探索邮储银行在未来城市化进程和新农村建设方面的发展之路，为全行积累经验。要切实加快公司业务发展。对公业务是风险相对较小、成本相对较低、效益相对较高的业务，一定要大力拓展。浙江省分行的存贷比较高，但仍有较大发展空间，要敢于挑战传统，破除制约发展的观念和机制，提出问题、直面问题、解决问题，对症下药，抓重点、补短板、强弱项，快速提升对公业务的市场竞争力。

　　六要进一步发挥邮银协同效应。板块协同是中国邮政最大的优势。各板块、各单位之间存在很多可以协同联动的项目。在发展储蓄余额、信贷业务方面，要充分发挥“自营+代理”的特色优势，既要错位经营，也要强化协同，譬如可以通过完善协同机制，发挥邮政网点一线熟悉客户、了解客户的营销优势和邮储银行专业优势，在风险可控的前提下，试点开展部分邮政网点营销小额信贷业务，实现双方优势互补，探索一条适合浙江省实际的邮银协同发展之路。

　　七要持续提升干部员工的能力素质。数字经济时代，科技创新日新月异，“大智移云”已经深度融入人们的生产生活等各个方面，我们必须拥抱互联网、大数据等现代科技手段，进一步提高企业经营管理效率，这就要求我们的干部员工必须跟上时代要求，与时俱进地提升素质能力。特别是银行作为变革最快的地方，产品被替代、经营模式被颠覆的趋势不可逆转，未来很多岗位可能被机器与人工智能所替代，提升科技支撑引领能力迫在眉睫，切不可自我满足、故步自封。地处发达地区的浙江邮政企业要加快研究，尽快提升干部员工的能力素质和科技支撑能力。

　　八要坚持问题导向。成绩不说跑不了，问题不说不得了。以问题为导向来统一思想，没有问题就没有思想统一的基础。战略应基于问题来制定，所有的决策和结论也都应基于问题导向。当然，我们谈工作，也要讲方法论，只说工作，不解决方法问题，工作就是瞎说一顿。所以我们分析问题，定性的问题要有数据支撑，具体的问题要有具体案例来支撑。浙江邮政企业要继续强化问题导向，通过全业务、全流程、端到端、点线面、各环节、全要素的对标分析，找出共性的问题、个性的问题并加以解决，不断改进，加快发展，各项发展要努力走在全国的前列。

　　刘爱力还对浙江省邮政分公司工作提出特别要求，近期要做好“三件事”：一是积极探索集包模式在“长三角”地区的试点推广，加快与江苏、上海等兄弟省份邮政商讨制定“长三角”集包的可行性方案；二是先行在浙江和江苏两个省分公司研究实践，加快推进“长三角”直达邮路开通工作，进一步提升邮政快递物流业务在长三角地区的市场占有率，为全网寄递业务发展提供最佳实践；三是关于快递包裹资费市场化问题，要尽快拿出成本核算清晰、操作性强的方案，做到精益管理，尽快实现快递包裹业务扭亏为盈。　　□仲驿