“16508”这一串看似普通的数字,对于贵州省玉屏县邮政分公司投递员姚茂贤来说,却有着不同的意义。“16508”是跟随了姚茂贤10年的邮运摩托车牌号。这串普通的数字承载了他的整个投递生涯——累计出班6000余次、行程30万公里。自1998年3月从事投递工作以来,姚茂贤20年如一日,无怨无悔地坚守在投递岗位上,累计投递党报党刊、书籍、信函等370多万件,从未出现任何差错,连续多年被评为劳动模范和先进个人,2018年,他还被中央文明办授予“中国好人”荣誉称号。
在玉屏县城区,不管是晴天还是雨天,投递路上都少不了姚茂贤的身影,一封封信件、一个个包裹,饱含了他对用户的爱与关怀。2008年冬天,贵州境内遭受了50年不遇的雪凝灾害。不仅无法骑车投递,就连走路一不留神都会打滑摔倒。姚茂贤为了确保投递时限,每天天不亮就提前赶到投递室备班。结冰的路面,姚茂贤一步步挪着前行,一不小心就会摔上一跤。几天下来,他不知摔了多少个跟头,甚至把门牙给摔断了。家人心疼他,他说要把邮件当成自己生命一样看待,“牙可掉,血可流,邮包不能丢!”
“我做生意10多年来,不论刮风下雨,还是节日假期,每天上午准能看到小姚的身影。”玉屏县中山路玉屏萧笛店店主、73岁的刘澈松老人在谈到姚师傅时,竖起大拇指赞不绝口,“自打认识小姚就没有看他歇过。夏天日头火辣,我倒水叫他坐下来喝水歇口气。他就是不歇脚,说不能耽误邮件投递。”
从1998年邮政独立运营到2007年政企分开,姚茂贤伴随着企业成长。每一次投递路线的升级,每一次投递量的增大,他都不忘初心,日复一日、年复一年为人民群众服务。有一次投递,信件由于地址不详成了“死信”。姚茂贤不甘心,及时翻阅用户订阅信息,终于找到联系方式,了解到用户所在乡镇不属于他的投递段道,但是姚茂贤二话没说就给用户送去。
“20多年来,小姚变成了老姚,但是服务一直都没得说!”说到姚茂贤,78岁的张奶奶笑得合不拢嘴。她说,第一次见到姚茂贤,他还是一个大小伙子,当时正愁无人帮她和老伴办理领取公积金的事情,看到姚茂贤来送报纸,她便向姚茂贤询问,没想到姚茂贤爽快地答应了。
“张阿姨,您放心,这事儿包在我身上。”姚茂贤不仅作了承诺,还通过四处打听、多方走访,最终帮助用户把这件事给办妥了。自那之后,姚茂贤俨然成了张奶奶的“半个儿子”,提米、捎油、代缴水电费及电话费等琐事,每一件姚茂贤都办得仔细到位。
在投递时,只要遇到年事已高、子女又不在身边的老人有困难,姚茂贤一定会主动帮忙。多年来,他关心着老人们的生活,常常上门嘘寒问暖,帮助照顾他们。真诚的付出让老人感动不已,与他结下了深厚的感情。
“姚叔叔,今天你又给我们带来了什么好看的书啊?”不仅是老人,小孩子也喜欢这个一身绿衣的“邮政叔叔”。因为姚茂贤就像哆啦A梦一样,从他的邮包里,总能变出各种好看的书籍。玉屏县第一小学教师吴言梅说:“姚师傅不仅报刊投得及时,还给我们积极推介少儿教辅读物等,我和孩子都很喜欢他!”
近年来,邮政快递业务快速发展,加上政府及所属20多个单位相继搬迁,姚茂贤不仅要完成原来派送区域的投递,还要负责部分同事的投递。这样下来,他每天工作时间延长了1个多小时,路线也增加了不少。为了及时投递,他索性将原来每天1频次投递改为2频次投递,一天都在路上劳累奔波。
每年的“双11”期间,姚茂贤为加快投送节奏,主动承担起其他段道的派送服务。工作量虽然增加了,但他并没有觉得麻烦。姚茂贤觉得这是工作的职责,愿意帮同事分担。他说:“我是老投递了,线路比较熟悉,只要我们能准确及时投送包裹到家,用户就多一份对邮政的信任。”
“咱们工人有力量,每天每日工作忙……”这是姚茂贤平时最喜爱唱的一首歌。一支笔、一封信、一份报刊、一个包裹,20年的投递工作,姚茂贤用自己坚实的步伐,谱写着一名普通邮递员朴实又不平凡的人生之歌。