2月15日，在春节后上班的第一周，集团公司党组书记、董事长刘爱力到软件开发中心、邮政研究院、数据中心和信息技术局调研指导工作，他强调，中国邮政信息科技建设条线的各个单位要坚持科技引领，加强自主创新，积极探索邮政信息科技体制改革，加快建设一支专业化、市场化、保障有力、掌握核心技术的信息科技队伍，勇做新时代科技创新的排头兵，为实施科技兴邮增添新动能。集团公司党组副书记李丕征陪同调研。

　　调研中，刘爱力一行深入工作现场，听取工作汇报，实地考察科研创新成果和项目开展情况，看望科研人员，询问员工工作和生活情况，并向全国邮政科技工作者致以诚挚的问候。

　　刘爱力充分肯定了各单位取得的成绩。他指出，软开中心在现有规模和条件下，有力支撑了新一代寄递业务信息平台、ERP系统、在线业务平台等集团公司重大信息化项目建设，取得了突出成绩，实属不易。研究院不断增强自主创新能力，物流装备产品、工程设计等达到行业先进水平，为集团公司发展作出了积极贡献。数据中心运用爬虫技术，在标准快递对标分析、营业网点效能分析等项目上取得了良好效果，发挥了大数据引领作用。信息技术局认真贯彻落实集团公司信息技术发展的方针政策，积极开展信息化工程建设、项目管理、运维工作，有力促进了集团公司改革发展。

　　刘爱力指出，要始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作。习近平新时代中国特色社会主义思想是引领中国特色社会主义新时代的纲领、旗帜和灵魂，是中国邮政党的建设和改革发展的根本遵循，更是做好邮政信息科技领域各项工作的行动指南，必须学懂弄通做实。总书记提出的质量第一、效益优先，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合等一系列重要论述，就是邮政科研工作的方法论，只要能够结合邮政实际精准贯彻落实，就能解决发展中的问题，科研工作就一定能够取得新成效，实现新作为。

　　刘爱力强调，要充分认识科技单位在中国邮政改革发展中的重要作用和重要价值。科学技术是第一生产力。科技单位在中国邮政发展过程中扮演的角色、发挥的作用是任何一个部门都无法替代的。“没有金刚钻，不揽瓷器活。”科技单位就是集团公司改革发展的“金刚钻”，是未来发展的核心竞争力所在和科技赋能的主要部分。未来企业的发展一定是科技赋能、IT赋能、数据赋能。邮储银行向“五化”转型，快递物流实现“四化”，中国邮政实现高质量发展都离不开科技支撑。中国邮政如果没有科技引领、信息化引领、大数据引领，没有对传统生产方式的变革，就无法适应无现金社会、新零售时代的发展趋势，无法实现基于IT、基于大数据、基于客户行为的针对性营销，无法满足敏捷、迭代、预测等需要。科技单位必须充分认识自身肩负的责任和使命，为集团公司改革发展提供更加全面的科技支撑，发挥更大的作用。

　　刘爱力要求，要紧紧围绕集团公司核心战略开展工作。集团公司工作会上明确提出“十个坚持”，提出要坚持问题导向，以不同的视角审视问题，以立标、对标、达标来补短板、强弱项、固优势。

　　科技的一项重要功能是对未来的预测，能够在立标、对标、达标工作中为我们提供数据和手段，发挥关键作用。如果没有科技和数据支撑，就只能依靠人工对标，就没有不同的视角，就不可能发现问题、找到差距，更无法做到全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的对标。科技单位决不能做“象牙塔里的书生”，必须与生产经营和改革发展充分结合起来，把科技端、需求端、管理端有机连接起来。业务部门要围绕中心工作明确提出需求，科技单位要通过科技手段实现需求，要以不同视角为镜，加强与行业先进企业全业务、全流程、端到端、各环节、全要素的对标，细化到每一个作业单位、生产单元、操作行为，帮助业务部门找出问题、分析问题，有针对性地提出改进措施，有效支撑中国邮政的生产运营和改革发展。

　　刘爱力强调，要积极发挥科技和大数据的引领作用。在新技术、新业态的冲击下，AI技术飞速发展，人正在逐渐被机器所替代。未来的发展趋势一定是无人分拣、无人运输、无人网点、无人银行，是信息化、自动化、智能化。“惟改革者进，惟创新者强，惟改革创新者胜。”中国邮政要进一步解放生产力，不能再采取传统的“人海战术”，必须依靠科技创新。科技单位一定要走在集团公司发展前列，发挥科技和大数据引领作用，要围绕生产经营等需求开展技术创新和应用研究，加强互联网、云计算、大数据、物联网、人工智能和邮政业务深度融合，提高生产运营效率、优化作业流程、提升客户体验、进行风险防控，不断提升邮政核心竞争能力。要建设全国集中统一的大数据平台，原则上只允许个别重点省份保留本省数据，其他全部集中到全国中心。要持续性提供技术应用创新，不局限于一时、局限于一项目，不做“一锤子买卖”，长期主动跟踪和引领生产一线的现代技术更新改造。

　　刘爱力指出，要坚决按照行业规律、市场规律、价值规律办事。科技行业有自己独特的规律，脱离了行业、背离了市场就违背了规律。习近平总书记强调“要使市场在资源配置中起决定性作用”。科技单位要解放思想、勇于改革，建立市场化的用人、分配和淘汰机制，健全科技人才评价体系，推进人才队伍的良性发展；要按照行业规律和价值规律引进人才、用好人才、留住人才。既要以感情留人、平台留人、事业留人，更要以价值留人，要让员工随着企业的发展而发展，随着企业的壮大而有所成就，随着企业的进步而提升自己。同时，要在项目合作中积极向埃森哲、IBM等业界领先企业学习，抓住学习机遇，积淀咨询成果，不当“过路看客”，争做“行家里手”。

　　刘爱力提出，要加快启动新一轮信息化规划，通过顶层设计确定信息化发展方向。中国邮政信息化建设要向集中化、平台化、智能化演进，要集中建设邮政统建应用系统，原则上不允许各省保留应用系统和设备；要统筹考虑三大板块的机房建设，开拓思路解决基础设施问题；高度重视新一代寄递平台全程时限监控预警工作，加大自助语音、语音机器人等自动化、智能化手段的使用力度，提高呼叫中心服务质量，加快创新发展，加强科技赋能，为中国邮政改革发展贡献更大的力量。□仲驿