2月5日是新春第一天，江苏省张家港市历来有初一存钱的习俗，按照当地老百姓的说法，初一存钱寓意新的一年“从年头红到年尾。”合兴邮政支局理财经理秦佳早上六点多就来到网点整理资料，并将各类凭单码摆放整齐，她还特意为很早就来排队的客户准备了桔子、瓜子、花生等零食。

　　作为一名在金融战线上工作多年的资深理财经理，像这样忙碌的春节，她已经经历过很多次。

　　合兴支局地处合兴镇的繁华地段，处于城效接合部，是张家港市政府重点开发的区域，客流量大。大年初一，本就不大的营业厅更是被前来办理业务的新老客户挤满。“小秦，新年快乐！今天初一还上班呀，帮我存点钱。”“小秦呀，我想用积分换一瓶酒，对，就是这个牌子的，我好这一口。”几乎每一位走进营业厅的客户都与秦佳热情地打招呼、聊家常。

　　“哟，陈阿婆，新年快乐，听说今年您当奶奶了，祝贺您！”网点人虽然多，但秦佳像招呼自家亲戚一样与他们随意地拉家常，让营业厅充满了温情。合兴支局局长陈玲说：“秦佳为人非常热情，几乎每天都会安排一定时间进行外拓，与附近居民熟得很，在不知不觉中就可以做成一笔业务，效率高得不得了。”“我们邮政储蓄是百姓银行，要真心与客户交朋友，为客户着想，客户才会信任你。”秦佳说。

　　中午11点30分，客户办理完业务散去。秦佳望着渐渐空了的厅堂，泡了一碗方便面，方便面是秦佳春节期间的标配。“今年初一存钱的客户比去年多了不少，有些工作要提前做好，节前电话问候还是蛮重要的。”秦佳感慨地对陈玲说。

　　说话间，一位60多岁的阿婆匆忙走进网点。“上午去拜年，没有时间。下午特意过来为小孙子存压岁钱，初一存钱，好兆头。”秦佳立刻放下手中的方便面，将阿婆领到柜台前。“你先吃完，我可以等一下。”阿婆有点不好意思。“没关系，我吃饱了。”秦佳说。瞧着秦佳只吃了几口的方便面，陈玲笑了一下，这样的场景，她已见过许多次，“她是一名优秀的客户经理，客户永远是第一位的。”陈玲说。

　　留住客户，秦佳有一个“法宝”，那就是几本密密麻麻的客户信息记录本。秦佳自工作以来就养成了一个习惯，凡是她经手的客户，她都会把客户信息一笔笔登记下来，并分门别类归好。

　　春节前夕，秦佳会主动打电话去问候，特别重要的客户她还会送去一个小礼品。“这些事是水到渠成的。”在秦佳看来，做事要用心去做，才有效果，千万不能有急功近利的思想。

　　生活中的秦佳是一位非常斯文的姑娘，无论脚步怎样匆忙，她脸上始终少不了温暖甜美的微笑，直爽的性格和这份亲和力现在已经成为她与客户交流的“杀手锏”。“我要与同事一起并肩战斗，必须要笑着面对。”秦佳说。

　　大年初一网点营业结束，秦佳又抓紧时间收拾，换上了一身新衣服。“中午才吃了几口方便面，现在我真感觉饿了。今天是初一，回去和家里人好好吃一顿团圆饭。其实每个春节都这样过，习惯了，客户的微笑就是我新春里收到的最美礼物。”秦佳笑着说。