3月1～2日，2019年全国邮政经营服务工作会议在湖南省长沙市召开。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神、中央经济工作会议和集团公司工作会议精神为指导，总结2018年邮政经营服务工作，部署2019年工作任务。会议强调，要坚持以人民为中心的发展思想，牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨，与时俱进做好普遍服务和特殊服务，以普服为根、客户为本，加快推进邮政业务高质量发展，做优做强做大中国邮政，打造成行业的“国家队”。集团公司党组书记、董事长刘爱力专门对会议作出批示，集团公司副总经理张荣林作工作报告。

　　刘爱力在批示中指出，过去一年，邮务板块深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实集团公司党组决策部署，坚决落实中央巡视整改要求，巡视整改工作取得了阶段性成效，普遍服务总体达标，邮政业务整体实现“两快一稳一安全”，全国邮政经营服务工作取得了显著成效。2019年是新中国成立70周年，是决胜全面建成小康社会的关键之年，我们要继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实集团公司工作会议精神，践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，实现邮务板块高质量发展。

　　刘爱力在批示中要求各级邮政企业一要着力做好普遍服务。普遍服务是党和国家赋予中国邮政的法定义务，是保障国家公共服务均等化的重要制度安排，是中国邮政生存发展的前提。大家一定要进一步提高政治站位，全面保障普遍服务，重点攻克热点难点问题。二要着力提质增效。坚持质量第一、效益优先，做到既要节流，更要开源。普服重点是提质，要通过强化基础管理和服务工作提升质量。网点要提升效能，深化转型，推进轻型化、智能化，做好“警邮、税邮”政务合作项目，叠加更多政务便民服务业务。三要着力发挥平台作用。邮务板块是全部邮政业务的承载平台，集团公司部署的工作都要体现和落实到邮务板块，要大力支撑金融板块发展，在符合监管要求的前提下，开展营销小额信贷、信用卡等业务，优先发展自办保险、证券和基金业务。发挥寄递网络全面的优势，实现发达地区“以快带普”，边远地区“以普带快”。四要着力服务好国家重大战略部署。强化代理金融风险管控，健全风险内控案防体系与队伍建设，确保案防形势总体可控；打造“邮政农品”品牌，助力精准脱贫和乡村振兴战略；践行绿色发展理念，实现绿色包装、绿色运输、绿色金融发展目标。

　　张荣林在报告中全面回顾了2018年邮务板块的工作成果，过去一年，各级邮政企业全面落实巡视整改要求，保障和提升普遍服务和特殊服务水平，积极服务国家战略部署，有效支撑板块协同发展，业务经营发展态势良好，邮政品牌形象显著提升。他强调各级邮政企业要以习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，深化落实中央巡视要求，认真贯彻落实集团公司战略部署，坚持“以人民为中心”的发展思想，与时俱进做好普遍服务和特殊服务；坚持以普服为根、客户为本，加快代理金融业务转型，强化函件业务创新发展，稳步扩大报刊业务规模，实现集邮业务健康发展，加快农村电商发展步伐，推进邮政业务高质量发展；坚持资源整合、渠道融合、平台共享，促进邮政三大板块协同发展，为打造行业“国家队”、做优做强做大中国邮政发挥积极作用。

　　会议要求各级邮政企业要深刻领会、全面贯彻集团公司工作会议精神，准确研判邮政业务发展面临的新形势，凝心聚力，攻坚克难，奋力推进邮政业务高质量发展，重点抓好“六个扎实推进”：扎实推进普遍服务、扎实推进服务国家战略、扎实推进创新驱动、扎实推进协同发展、扎实推进能力建设、扎实推进客户服务。

　　针对2019年邮务板块的经营发展重点，会议从四个方面进行了具体部署。一是围绕深化落实巡视整改要求，全面保障和提升普遍服务和特殊服务水平；二是贯彻落实中央决策部署，助力打赢防范化解重大风险攻坚战、精准脱贫攻坚战和污染防治攻坚战；三是加快邮政业务高质量发展；四是加强经营管理，促进板块协同发展，实现平台经济效益最大化。