迎接“智能+”时代
作者：记者 邸亚峥　来源：中国邮政网　发布时间：2019-03-08　

　　3月5日，李克强总理在作政府工作报告时提出，要推动传统产业改造提升，特别是要打造工业互联网平台，拓展“智能+”，为制造业转型升级赋能。继前些年的“互联网+”之后，“智能+”成为今年全国两会的热词。

　　随着计算机视觉等人工智能技术的不断发展，我们正在进入一个“智能+”的时代。不知道您有没有注意到，无人超市门庭若市，银行的智能机器人引领客户办理业务，无人机将快递送进山村，就连播报两会新闻的知性女主持“新小萌”都是AI合成的。

　　事实上，这不是李克强总理第一次提及“智能+”。去年3月20日，总理在十三届全国人大一次会议记者会上，回答新华社记者提问时就曾指出，要推进“互联网+”来拓展“智能+”，把它和医疗、教育、政务服务等结合起来，推动数字经济、共享经济向前发展。

　　这也不是政府工作报告中第一次出现涉及人工智能的内容。2017年的政府工作报告中提出：全面实施战略性新兴产业发展规划，加快新材料、新能源、人工智能、集成电路、生物制药、第五代移动通信等技术研发和转化，做大做强产业集群；2018年，人工智能再次被写入政府工作报告，提出：做大做强新兴产业集群，实施大数据发展行动，加强新一代人工智能研发应用，在医疗、养老、教育、文化、体育等多领域推进“互联网+”；今年的政府工作报告则明确提出“智能+”。同时，总理还强调，推动传统产业改造提升，围绕推动制造业高质量发展，强化工业基础和技术创新能力，促进先进制造业和现代服务业融合发展，加快建设制造强国。

　　如果说，在“互联网+”时代，面向的主要是消费者，为大众创业、万众创新提供了广阔的舞台，那么，在“智能+”时代，面对的则是产业端，将为各行各业推动产业升级提供强大助力。据中国信息通信研究院2018年9月发布的报告显示，在各类垂直行业中，人工智能渗透较高的包括医疗健康、金融、商业、教育和安防等领域。其中，医疗健康领域应用占比居前，达22%，金融和智能商业领域应用占比分别为14%和11%。

　　随着对生产方式和经营方式的改造，“智能+”在给传统行业带来新技术、新模式的同时，也将倒逼传统行业推动技术进步、效率提升和商业模式变革，大力改造提升传统行业。

　　作为人工智能应用广泛的金融业，目前，应用领域主要为智能风控、智能投顾、智能客服、生物识别等。2018年，人工智能在银行、保险、支付等金融领域的应用迎来了新的发展，建设银行推出国内第一家无人银行、蚂蚁金服推出刷脸支付，类似应用数不胜数。

　　在快递和物流业，人工智能的应用目前主要集中在优化路线、无人机配送、仓储管理等方面。在地面，北京邮件综合处理中心的机器人，从双层分拣机“接上”包裹再运送到邮政车的装车垛口，每个机器人只需要8分钟。在空中，中国邮政开通小型无人机邮路，还对大型水陆两栖无人机系统进行了测试。

　　可以预见的是，无人机投递、智能化仓储管理、刷脸识别只是“智能+”邮政征途的第一步，人工智能、大数据、云计算等新技术、新模式的研发应用都是“智能+”赋能邮政的关键。只有不断升级产品，提升服务品质，让“智能+”成为中国邮政实现企业转型升级的有效助力，才会让中国邮政在未来取得更好的发展。