春寒料峭,但江苏省南京市浦口区邮政寄递事业部营销员陈忠兵的心里暖意洋洋,因为弘阳集团标快项目在集邮与文化传媒部营销员陈玲的协助下终于拿下。
弘阳集团以商业运营和地产开发为支柱,是一家具有投融资能力的综合性企业集团。该集团正常一个月标快发件量在1000件以上。多年以来,某快递公司一直是弘阳集团标准快件的固定合作伙伴,尽管EMS营销员多次上门营销,但均无功而返。
“萧姐,你们公司文件寄递量那么大,考虑走走我们‘国家队’的快递渠道啊?”浦口区邮政分公司集邮与文化传媒部营销员陈玲与弘阳集团办公室负责人萧女士相识多年,在浦口区分公司综合营销团队成立后的日常拜访中,陈玲很自然地推荐起了标快业务。“哟,你啥时转型做快递业务了啊?我们的寄递服务标准可是很高的。”萧女士认真说道。
“现在我们发展业务都是协同营销推进,EMS的寄递时限、服务质量都有保证,加上邮政全年无休,即使逢年过节也耽误不了你们寄件,而且我们对投递规范也有严格的要求……”陈玲将业务培训中所学的内容娓娓道来,加上自己多年的营销经验,介绍起邮政寄递业务也显得驾轻就熟。
“小陈,你们近几年做的朋友圈广告项目让我们集团很满意。既然你说邮政标快有了这么多的提升和改进,你们就参与我们集团新一年的寄递服务招标吧。”公平竞争,让项目合作有了可能,陈玲立即信心满满地答复:“邮政寄递一定不会让你们失望的!”
拜访结束后,陈玲立即把这个消息告诉了陈忠兵。对竞争对手的价格和寄递时限、弘阳集团客户的主要需求、EMS竞争优势等,陈忠兵认真分析了多遍。带着精雕细琢的服务方案,陈忠兵和陈玲一起走进了弘阳集团负责寄递业务的沈经理办公室。“保证30分钟内取件,协助打印面单并指定专人服务,建立寄件微信群,服务随时在线,跟踪查询第一时间回复……”一系列的服务承诺让沈经理答应先试走一次件。
3月9日上午,当浦口揽投部及时将200件试寄邮件的投递信息反馈客户时,得到客户的认可。随后,陈玲积极跟进,与浦口区寄递事业部工作人员反复完善标书,最终,弘阳集团将日常邮件和楼盘交付通知书寄递业务交由浦口邮政负责。这一项目预计可为浦口邮政带来近30万元的标快年收入。
今年2月,浦口区分公司成立了综合营销领导小组和团队,要求从客户协同、点面协同、专业协同、项目协同、品牌宣传协同、数据协同等方面全面实现协同营销。“树形象、强服务、广宣传、增奖励、重合规,协同与互补双管齐下,不断提高综合营销体系的运作效率,只要做到位了,我们就一定能打开新的局面。”浦口区分公司总经理尚进在协同营销项目工作启动大会上提出了具体要求。
在接下来的每场协同项目推进会上,浦口市分公司市场营销部组织综合营销团队的营销员开展业务培训和拓展活动,区分公司领导也到现场参与大家的业务交流和工作探讨。通过交流讨论,发挥集体智慧,针对开发难点碰撞出有效的解决思路。而弘阳集团这个项目就是在推进会上由两名营销员进行接洽、共同商讨服务方案而最终拿下的。
除此项目外,原邮政大客户国电环保也在综合营销运作下与寄递事业部签订了日常走件合作协议。寄递事业部和集邮与文化传媒部两个部门对梳理出的36家客户,已完成34家走访,有10余家客户表达了合作意向。同时,浦口区寄递事业部营销员充分挖掘原速递物流的营销资源和客户资源,协同其他专业开展客户营销,已有4家客户就代发工资、车务代办等业务达成合作意向,协同营销项目已初显成效。