西藏双湖是世界十大生命禁区之一，可可西里无人区的三分之二在双湖，平均海拔5000米以上，每年有10个月的漫长冬季，最低气温达零下40℃，含氧量只有内地的40%，每平方公里不到1.2人。双湖县邮政分公司副经理益西卓嘎用14年的坚守，31万公里的行程，在高寒缺氧的无人区谱写了一曲盛开的格桑花之歌。

　　2005年，年仅24岁的她来到了平均海拔在5000米以上、被称为“生命禁区”的双湖县，从投递员到营业员，再到现在的副总经理，十多年来，她数次累倒在海拔5200多米的山路上，两次怀孕流产，曾经在冬季投递途中车辆被困雪中十几个小时，罹患严重的高原心脏病、慢性肾炎、胃炎、风湿性关节炎和高血脂等疾病。但这些都没有打败她，她带领双湖邮政职工因地制宜开展邮政业务，使双湖邮政从全区倒数第一、二名变成了名列前茅，打了一个漂亮的翻身仗。

　　走过荒芜尝尽孤独，只因那个选择

　　2005年，24岁的益西卓嘎选择了邮政工作。益西卓嘎第一次来到双湖，虽然之前已经了解到这里很艰苦，但她还是被眼前的工作环境所震惊——坑洼不平的土路，低矮不整的土房零零散散地分布在广袤的荒原上，取生活用水要到10公里外。可连她自己也没想到，在这么艰苦的环境下，她一待就是14年。 

　　冒严寒，跨高山，日复一日，年复一年。14年，5000多个日夜，益西卓嘎走过没有人烟的荒原，尝尽了孤独寂寞的滋味，为了这里的群众，她觉得这些都是值得的。

　　长期工作在高海拔地区和严酷的环境中，益西卓嘎的身体越来越差。2016年，医生拿着她的体检报告说：“肾炎、胃炎、风湿性关节炎、心脏病，这么多病，你才30岁出头，却是50多岁人的身体，再不注意，身体可就真的垮了！”爱人心疼她，劝她辞职到拉萨找份工作，可益西卓嘎却说：“双湖需要我，我不能就这样放弃。”

　　“全能战士”时刻与危险相伴

　　益西卓嘎刚到双湖县邮政分公司时，只有3个人的“配备”，且乡邮员不识字，益西卓嘎挑起了重担，成了“全能战士”。她一边教乡邮员认字，一边翻译、分拣、做记号。 

　　双湖气候变化非常频繁，送邮件出发时阳光灿烂，半路上也许就会乌云密布，还经常会遇到泥石流。由于牧民没有固定的居住场所，迁徙是常态，因此也没有固定的投递点，为了把邮件投递出去，益西卓嘎和同事需要花费比平常多两三倍的路程、时间和精力，去找新的放牧点和牧民。 

　　2010年11月的一天，益西卓嘎和乡邮员嘎尼玛到北措乡投递邮件时突然下起了暴风雪，大雪很快铺满了眼前的世界，困住了邮车，挡住了视线，手机也没了信号。求援无望，益西卓嘎和嘎尼玛又困又冷又饿，但却都不敢打盹，因为在寒冷的野外，一旦睡熟就可能再也醒不过来。手脚都冻僵了，益西卓嘎和嘎尼玛哆嗦着互相鼓励。就这样，熬过了漫漫长夜。天亮后，嘎尼玛徒步20公里，终于打通了救援电话，从险境中脱困。

　　在双湖工作，危险时刻伴随着卓嘎，遇上了洪水、泥石流和大雪冰雹，为使报纸信件和包裹不被雨水浸湿，益西卓嘎脱掉身上的衣服保护邮件，冒着生命危险蹚过齐腰深的河水，把邮件安全送到牧民手上。  

　　手把手教牧民当网店老板

　　2014年，益西卓嘎担任双湖县邮政分公司副总经理，新的岗位赋予了她更大的责任，也给了她更大的动力，她把所有精力都放在了双湖这个“生命禁区”。工作中，根据用户的所急所盼，提供周到、热情、满意的服务；下乡时，牧民需要代购的日用品、急用药以及取汇款、缴话费等样样做好……益西卓嘎知道，他们多做一点，就能给牧民带来更多希望和快乐。 

　　北措乡二村的次仁卓嘎是益西卓嘎在投递途中认识的孤寡老人。有一次，双湖县下起了数十年一遇的大雪，当时还在休假中的益西卓嘎，想到老人不便外出，便不顾外面齐膝的大雪徒步20公里来到老人家里，送去了足够老人吃一周的食物。老人没有手机，牧民居住地点又时常变换，每次她去看望老人，总要花上大半天时间，这些益西卓嘎从没和老人说过。 

　　近年来，随着电商业务的发展，益西卓嘎在为百姓做好服务的同时也动起了脑筋。她手把手地教牧民使用邮乐购自己“当老板”，将藏区的农牧产品销往全国，缩短了偏远藏区同繁华都市的距离，广大牧民在享受到现代邮政方便的同时，也改善了自身的生活。