在安徽省望江县童装城，邮车来来往往，分拣员正在加紧装运包裹，整个流程井然有序，好一派热闹非凡的景象。2018年以来，望江县邮政分公司通过借力政府、真诚服务、融合资源等方式，实现了快递包裹业务高速发展，进入全省十强十快县行列；全年完成业务收入2554万元，增长率达230%，排名列全省县分公司第1名。今年截至3月底，累计完成业务量985万件，日均收寄量达2.7万件，市场占有率高达60%。

　　主动作为抢市场

　　“知道邮政有童装城创业的优惠政策后就开始合作，现在我的年收入翻了一番，国字号企业值得信任。”与邮政合作多年的肴岚童装经理张普祥乐呵呵地说道。自2015年起，望江县委、县政府围绕“大众创业、万众创新”这一主题，打造了皖西南最大的童装城市场。望江县分公司审时度势，主动向县委、县政府提议招商引资，利用自身人脉资源，宣讲招商优惠政策，动员望江人回乡创业。望江县分公司积极服务地方、勇担国企责任的决心赢得了县政府的高度认可，并指定邮政作为电商物流主渠道。于是，望江县分公司成为第一个在童装城设立电商寄递服务中心的快递企业。

　　童装城一期工程正式投入运营后，入驻中小企业400余家，随着出口服装量的不断增加，原有的邮政电商寄递服务中心的运营能力已满足不了客户需求。安徽省邮政分公司及安庆市邮政分公司通过实地调研、市场前景分析，先后投入约800万元对望江童装城电商中心、转运中心场地及设备、车辆等进行更新改造，全面提升运营能力，真正做到邮件进得来、出得去、随到随发，满足了中小企业发展的需求，提升了客户用邮体验。

　　为实现优势互补、抢占市场，望江县分公司采取“错位经营”策略，认真探讨研究寄递市场信息、竞争对手情况、投递质量提升等，协商共同发展举措。通过整合人员、车辆资源，将收寄、扫描、封发、运输、跟单客服等环节实行外包等多种方式，大大节约了人工成本和管理成本。“通过整合资源，科学压缩各项成本，我们包快的质效有了实质性提高。”望江县分公司寄递事业部负责人张保国说道。截至目前，望江县分公司长期协议客户已达400余家，快递包裹毛利率保持在16%以上，包快直接利润率高达6.3%。

　　真诚服务获点赞

　　“‘双11’买了一堆东西，没想到第一个收到的是邮政的包裹，邮政物流真是越来越快了啊。”去年“双11”期间，市民张先生开心地对笔者说道。

　　2018年以来，面对快包市场的低价竞争和民营快递公司对市场的挤压，望江县分公司始终坚持“人民邮政为人民”的服务宗旨，着力打造邮政行业“国家队”，始终如一提供最优质最真诚的服务，做客户的“贴心人”。去年“双11”“双12”期间，望江县分公司进出口邮件日最高峰值达7.2万件，在全体员工的努力下，做到了包裹零滞留。据悉，今年1~3月望江县分公司累计完成快包业务收入860万元。 

　　为完善揽投服务网络，提升投递服务水平，望江县分公司充分整合社会资源，加大“家邮站”渠道平台建设力度，全部按专职“家邮站”建设，采取由站主自己租赁房屋，邮政一次性给予房租补贴、统一做好店招、配备相关用品用具的模式。

　　“家邮站”里除了代收代投邮件外，还逐步叠加了函件、报刊、集邮、代收费、金融转介等业务。截至2月底，望江县分公司6家城区“家邮站”已经挂牌经营，每天平均揽收散户和小微客户快包600余件，投递邮件达1000件以上，城区当日妥投率达100%。　□孙超