江苏省盐城市邮政分公司城区寄递事业部东进路投递部拥有员工26人,其中党员5人,普邮投递段道18条,服务总面积90平方公里,服务人口53万人,月均邮件投递量7万余件。
近年来,东进路投递部秉承精细化管理理念,坚持把永葆党员先进性和弘扬劳模工匠精神有效结合,从投递服务、员工素质、品牌效应等方面,践行“人民邮政为人民”的庄严承诺,先后荣获“中国交通星级管理现场五星级”“江苏省工人先锋号”及集团公司授予的“全国邮政先进集体”等多项荣誉。
对照“人民邮政为人民”的初心与使命,东进路投递部坚持做好投递服务工作。在投递质量提升上,针对客户需求制定“分网分层”“定制化投递”两套方案。一是实行“分网分层”组织法,将普遍服务邮件和竞争性、商业化邮件实行分网分层运作,重点提高包裹快递等竞争性业务的投递服务水平,增强对大客户的服务能力。二是打造“定制化投递”,针对大客户成立包裹快递个性化投递小组,实行专网、专人、专车式的“定制化投递”。此外,东进路投递部还创新段道外包方式,在一定规模的小区设立邮政社区代办点,提供各类邮件、报刊投递服务,解决了投递“最后一公里”问题,保证了投递质量和时限。同时,投递部建立了“党群联系卡”制度,为段道客户及孤寡老人、留守儿童提供爱心帮扶。