“在家门口就能取件、寄件,真是太方便了!”在位于安徽省马鞍山市秀山新区的一家邮政社区服务点内,一位小区居民拿着短信通知取完件后对笔者说。该社区服务点是马鞍山市邮政分公司的一家“区域合伙人”站点,自3月至今,该服务点已投递邮件1.3万多件,揽收邮件1800多件。
马鞍山市分公司在充分进行市场调研的基础上,通过学习民营快递公司的运营模式,自3月起推行“区域合伙人”项目,着力推进寄递业务转型发展。截至4月22日,马鞍山市分公司已建成6个“区域合伙人”站点,累计投递邮件7.3万余件,揽收邮件近9600件。
在项目推进中,马鞍山市分公司根据邮件投递量的分布情况和小区档次、人口分布情况、交通便捷度等多个筛选标准和维度,对“区域合伙人”站点进行评估。当评估结果显示该站点辐射范围内投递量过低或不符合候选标准时,基于站点可持续发展的角度,该分公司对站点位置进行合理调整,确保投递量达到标准,以保证站点的基本收入。同时,马鞍山市分公司通过员工创业和社会承包两种方式,将站点揽投服务外包给员工或者社会合伙人,并在合同中规定了双方的权利义务关系、款项结算与清分、违约责任等内容,以最大限度降低业务外包所带来的各种风险。
马鞍山市分公司为“区域合伙人”站点提供统一的外部标识,并帮助开通邮政代收水、电、燃气费等业务系统,提供酒水、茶叶等分销产品。“区域合伙人”要保证将站点范围内的邮件在规定时限内进行投递,并承担散件揽收工作,执行统一的资费标准。当合伙人寻找到电商客户后,可经过马鞍山市分公司成本测算,执行相应的价格标准。双方所有的费用都通过投递费和揽收代办费进行结算。
为了激励“区域合伙人”加大散件揽收力度,马鞍山市分公司将投递费用与揽收量进行挂钩考核。根据测算,该分公司将日均揽收量划分为50件以下、50~100件、100件以上等3个不同档次,揽收量越大,结算标准越高。
在项目运行之初,“区域合伙人”站点投递的邮件要先从区域揽投部取回。为此,马鞍山市分公司已为一个“区域合伙人”申请了分拣段道码,使“区域合伙人”可直接从邮件处理场地取件,从而减少邮件中间处理环节,提升投递速度。□彭虹