今年上半年，集团公司和邮储银行总部深入推进信息科技体制机制改革，加强金融科技创新，完善“简洁高效、敏捷快速”的创新机制。邮储银行河南省分行积极贯彻集团公司和总行部署，结合实际启动实施了信息科技“敏捷工作模式”。

　　“总行的层面叫敏捷开发，我们还做不到开发，那我们就从敏捷工作入手，做好落地和使用。从目前看，效果还是很好的！”说起“敏捷工作模式”带来的效果，河南省分行信息科技部负责人的话语中透着自豪。

　　据统计，自今年4月份启动“敏捷工作模式”以来，河南省分行共收集信息科技类问题228项，累计解决系统功能优化、手工统计报表等突出问题133项，极大提升了信息科技支撑工作的高效性、便捷性和精准性。

　　搭建一个平台

　　“现在确实方便多了。原来一遇到技术问题就头大，沟通、解决都费劲。自从有了技术小组，跟他们一说，没几天就OK了！”说起现在的情况，邮储银行郑州市中心支行的周芊妤深有感触。

　　对银行来说，技术服务于业务，但又和业务分属两条线。如何使两条线上的人员进行有效沟通，达到技术和业务融合发展呢？河南省分行成立了信息科技对口支撑小组，由专人对接相关单位和部门的信息化建设、系统优化、项目开发、数据应用等需求。同时，积极利用总行“跟班作业”制度，创新实施“双向跟班作业”方法，即技术支撑小组成员和业务条线人员互相到对方条线进行跟班作业，这样既可以让技术人员深入一线、了解业务、深挖需求，还可以让业务人员到技术部门跟踪项目及问题解决流程，全方位参与项目的研发，给双方搭建了一个实用、高效的沟通协作平台。

　　形成一种机制

　　有了好的平台还得配套相应的机制，即敏捷机制。用河南省分行信息科技部员工郭丛杉的说法，这个机制的特点就是一个字：快。“之前一个项目上线要三个月，现在一个月就上了至少六个，都是同步进行。”郭丛杉主要负责国库集中支付、房屋资金监管等项目，这类项目由总行统一开发，但由于各地分支行情况不同、需求不同，系统需要进行相应调整。

　　“以往上个项目，每个地市行都要跑总行，一个项目下来可能要两到三个月，现在我们去总行，把整个开发上线流程了解清楚，然后把存在的问题梳理总结出来，结合省内情况进行优化。”郭丛杉说，这样做虽然加大了工作量，却给各市、县分支行节省了大量的时间和人力物力，可有效转化成效率和效益，最后就会变成市场竞争力。

　　据了解，河南省分行以信息科技对口支撑小组为基础，通过发动科技人员融入一线，实施问题导向，认真收集、分析、解决问题，大大提高了效率，减少了审批环节，形成了快速响应的敏捷工作机制。以郭丛杉负责的项目为例，自施行敏捷工作机制以来，迅速抢占市场先机，实现38家公共资源交易中心项目或平台开发对接，通过系统实现资金沉淀日均超过7亿元。

　　建立一本台账

　　熟练地打开电脑，双击一个叫作“郭林峰的问题台账”文档，里面密密麻麻记录的都是各种问题。

　　“这些问题，有的是我跟班作业时发现的，有的是条线反馈的。当场能解决的已经解决了，没法当场解决的，我就带回来一条一条梳理解决。现在还有46条，我得抓紧了，时间不等人啊！”说着，河南省分行信息科技部员工郭林峰深吸了一口气。

　　像郭林峰这样的台账，他的同事几乎“人手一册”。通过每个人的小台账，最后汇集成为“全省信息系统问题台账”。

　　根据“敏捷工作模式”的安排，河南省分行安排科技人员到一线业务部门收集问题，形成问题台账，无法当场解决的要在台账中明确工作任务、时间点和责任人，直至问题被解决掉，才能从台账中销号。

　　“这样做的目的，是督促每个科技人员不放过每一个问题。只有这样积少成多、聚沙成塔，最终就会由量变产生质变，真正体现科技赋能发展的效果。”该分行信息科技部负责人表示。

　　畅通一条渠道

　　火车跑得快，全靠车头带。金融技术的火车头自然在总行。据河南省分行信息科技部介绍，很多系统都是总行层面开发的，小问题分行层面就可以解决，但只要涉及大的系统优化，则必须由总行实施。

　　此次河南省分行启动“敏捷工作模式”后，收集到了很多类似问题。为实现业务需求的“敏捷快速”响应，提升生产系统使用效果，总行科技条线专门优化了信息化项目需求上报流程，建立了总分联动的快速响应渠道。通过该渠道，河南省分行将收集到的需要总行层面解决的信息系统优化建议，直接反馈至各系统项目组，快速对接、快速响应，集中解决系统问题，推进邮储系统从能用到好用。

　　截至7月底，河南省分行上报总行的56个系统优化建议及问题均已解决或优化安排，给分行“敏捷作业模式”改革提供了强大的头部支持。

　　解决一串问题

　　“原来各条线都是针对产品进行考核，但随着综合营销及网点转型的推进，考核体系和考核指标都得改变，现在可以考核到每笔业务。”高艳红是河南省分行信息科技部的老员工，在这次“敏捷工作模式”活动中主要对接综合营销系统的战略支撑，短短几个月下来，先后优化综合绩效管理平台系统功能8项，解决问题51个，调整13个手工指标为后台自动获取，开放135个指标明细数据下载权限，开发4个数据模型、7张报表支持个性化考核测算。目前，她负责对接的系统运行平稳，数据保持T+2更新，系统日均登录较年初提升了132%。

　　据了解，自启动“敏捷工作模式”以来，河南省分行信息科技工作坚持问题导向，依托问题台账，服务业务需求，做好数据支撑，累计开发46项数据模型，方便10余个条线和二级分行进行客户挖掘、价值提升、营销效果考核和风险防控等工作。下一步，该分行还将继续贯彻落实集团公司和总行要求，开展技术对口支持工作，通过台账销号式解决系统使用、项目建设、软件开发、数据应用等方面的问题和需求，提升发展加速度，为“二次创业”和高质量发展提供科技动力。