截至11月末，中国邮政储蓄银行个人有效客户规模突破6亿户，数量超过中国人口总量的40%。

　　凭借“自营+代理”的独特经营模式，邮储银行拥有天然的零售基因和业务禀赋，近4万个营业网点深度下沉、覆盖广泛、布局均衡，覆盖中国99%的县（市、区），为零售业务发展提供了源源不断的动力。2019年上半年，邮储银行个人银行业务收入868.59亿元，同比增长8.59%，占营业收入比重61.30%；存款余额为9.10万亿元，存款占总负债比重95.07%；个人存款余额为7.92万亿元，占存款比重87.02%；个人贷款余额为2.55万亿元，占贷款比重54.24%。与此同时，邮储银行持续保持优异的资产质量，不良贷款率仅为0.82%，不到行业平均水平的一半。

　　据了解，围绕客户这一核心，邮储银行正在加快构建“用户引流、客户深耕、价值挖掘”三位一体的新零售发展模式。一是构建泛生活服务生态圈，开展信用卡“悦享家庭日”活动，打造“YOU生活”泛生活服务生态圈，引入优质商圈资源，升级消费场景；二是拓展消费金融市场，利用大数据风控技术优势，加深与头部互联网企业的合作，为客户提供高效、便捷的消费金融服务；三是发力财富管理，打造专业人才队伍、专属产品体系，满足客户日益增长的财富管理需求；四是践行普惠金融理念，打造开放式缴费平台，推进第三代金融社保卡、退役军人服务卡发卡等，丰富便民惠民支付场景。此外，邮储银行不断提升网点效能，突出“智能化”“轻型化”“综合化”转型方向，大力提升网点服务能力、全业务服务能力、专业化经营能力和线上线下一体化的全渠道服务能力。

　　邮储银行相关负责人表示，该行将加快近4万个网点的转型升级，深入推进线上线下渠道融合，持续丰富金融产品和服务，为客户提供一站式综合金融生活服务，全方位满足广大客户对美好生活的向往和追求。□褚轩