邮快合作的资阳实践

查鉴 罗军 文/图2019-12-31来源:中国邮政网

  12月26日10点左右,四川省资阳市安岳县豪森铭家小区的“快邮驿站”工作人员通过手机将圆通快递小哥送来的16件包裹逐一扫描,将产生的取件码标注在包裹上,再按照编号有序放置在货架上,最后交接双方在台账登记簿上签字确认。小区居民收到短信通知后来到驿站取件,工作人员从货架上取下包裹,再次用手机描码完成拍照出库,将包裹递给客户。而在驿站另一侧的邮政惠民超市,几位大爷大妈正在选购日用商品。据“快邮驿站”工作人员介绍,该驿站开业10天来,每天代投各快递公司的快件在100件以上,而惠民超市也很受附近居民欢迎,驿站的客流量不断增长。

  深入调研  先行先试

  资阳市分公司紧盯邮快合作中存在的热点难点问题。该分公司在市场调研中发现,随着今年8月国家邮政局等部门开展快递末端违规收费整治,民营快递乡镇代收投点利润空间收窄,促使各快递企业加快抱团整合。在城区市场,各快递公司通过在人口密集区域建设加盟店及利用“菜鸟驿站”“熊猫快收”等代收投渠道,抢占了城市散户寄递大部分市场,邮政加快城市渠道建设迫在眉睫。

  推动邮快合作下乡进村中央有要求、市场有需求,邮快合作更是邮政寄递业务转型发展的重要抓手。资阳市分公司主动作为,先行先试,探索推进邮政与社会快递企业在城市、农村地区融合发展,加快快递物流配送体系建设。该分公司积极与市邮政管理局沟通,双方达成共识并付诸行动。11月29日,在资阳市邮政管理局年度邮政管理工作会上,资阳市分公司就邮快合作作了专题发言,从讲政治、讲担当、讲共赢三个维度表明了邮政企业合作态度,现场与多家快递企业签订了邮快合作下乡进村框架协议。

  12月19日,资阳市邮政管理局牵头组织召开各县(区)邮快合作推进会。安岳县邮政分公司根据自身的运力,承接了部分快递企业快件代运下乡,在城区与各快递企业达成了联合建设“快邮驿站”的协议。

  开放共享  融合创新

  邮快合作中,资阳市分公司始终贯彻“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念,按照“三个视角”“三个规律”,根据城乡区域差异,以两种模式推进邮快合作:县域主要代运代投、转寄社会快件;城区通过“快邮驿站”代收代投社会快件,叠加综合便民服务。

  县域“运输+投递”模式即通过邮车代运快递企业的快件至乡镇邮政网点组织投递;“转寄”模式即快递企业将乡镇快件转寄邮政渠道,按邮件模式进行收寄、分拣、运输、投递作业。

  城区“快邮驿站”以自营为主,选择在城区居住人口密集、邮件投递量大、揽收潜力较大的地段租赁场地设点,统一店面形象、装修风格,制定配套经营管理制度,现已建成“快邮驿站”21个。布局“快邮驿站”是将邮政末端服务前置到社区和居民小区,让服务更加贴近群众。自10月20日首个驿站运行以来,如今每个驿站日均代投邮件和快件130件、揽收邮件10余件。

  资阳市分公司还按照“快邮驿站+”理念,致力于建设一站式综合服务便民点。在服务内容上,除基本的邮件代收代投外,叠加了邮政普遍服务、普惠金融、网购网销、代办ETC、代缴费等各类便民公共服务;具备条件的“快邮驿站”叠加惠民超市,通过优惠购反哺邮政金融、寄递客户,助推业务融合发展。12月16日,首个“快递超市+便民服务+惠民超市”升级版的“快邮驿站”在安岳县豪森铭家小区亮相。此外,雁江区4家合约到期的社会快递揽投点也主动加盟邮政,变身为“快邮驿站”。

  利民惠民  多方共赢

  “现在方便了,下班回家就顺便把包裹取了。”12月19日晚,家住资阳市芙蓉苑的刘女士凭短信通知在小区外的“快邮驿站”一次取走两家快递公司的包裹。以前,刘女士在上班时间接到快递小哥电话后,只能再通知家人领取或让快递员投交到小区门卫室。资阳市分公司充分考虑到客户取件的便利性,“快邮驿站”营业时间从9点至20点30分,得到了客户的广泛好评。

  “快邮驿站”也深受快递小哥的欢迎,在这里他们可以小憩、饮水,给手机充电,特别是在今年“双11”,“快邮驿站”极大缓解了快递小哥的投递压力。

  邮快合作可在运输、仓储、处理、投递等环节降低各快递企业运行成本和用工成本。同时,通过邮快合作,邮政企业经济效益正在逐步显现。目前,资阳市分公司已累计代运社会快件20余万件,邮车闲置运力得到充分利用,有效提升了企业的边际效益。邮政服务网点延伸,普遍服务、便民服务叠加,更好地满足了当地群众的用邮需求,更加彰显了邮政企业的政治责任和社会责任。通过“快邮驿站”引流,也对邮政企业全业务发展、品牌形象提升产生拉动作用。


“快邮驿站”开门迎客。