点睛之笔：以市场为导向，浙江省邮政分公司紧紧围绕“时限、成本、服务”三个命题，尊重行业发展规律，结合自身发展特点，促进包裹业务传递模式变革，提升邮政包裹业务竞争力，承担起行业“国家队”责任。

　　浙江省邮政分公司以缩短时限为目标对快递包裹传递模式进行变革，截至2019年12月，已有75个下属单位开展集包作业，日均集包占比已经达到86%。在时限方面，浙江省分公司出口全国包裹平均时长较之前缩短36.7小时，时限水平提升明显；在成本方面，收寄、处理、建设等成本全面下降，保障包裹业务持续健康发展；在服务方面，由于经营支撑能力更强，客户体验更佳，包裹业务的增速和件均重量等均位居全国邮政第一，体现了浙江邮政包裹业务服务能力逐渐得到市场认可。2019年11月13日，浙江省分公司集包邮件达到峰值，全省共完成集包746万件，形成总包21万个。在包裹业务生产旺季，将746件邮件转化为仅21个总包的处理量，极大缓解了生产压力。

　　浙江省分公司以市场为导向，紧紧围绕“时限、成本、服务”三个命题，尊重行业发展规律，结合自身发展特点，通过推进集包作业、优化网络组织、加强生产管控、运用科技赋能，促进快递包裹传递模式变革，全面提升邮政包裹业务产品竞争力。

　　聚焦作业模式的变更。推进集包作业，并不断优化，实现散件至集包、集包至集包+混合收寄的发展阶段；梳理前端作业流程，帮助提升生产效率；推广新工艺新设备，以性价比高、适合集包和总包经转为原则进行工艺建设，保障经营支撑能力。

　　聚焦网络组织的优化。打破行政区划，适当集中区域邮件形成分中心，既分担中心局压力又形成规模效应；调整全省邮政网络组织，实行网络多点集散，均衡各单位压力，使邮政网络体系更有柔性；实行邮件运输多样化，采用邮路多点串跑、弹性直发等方式，实现效率和效益双提升。

　　聚焦管控与激励措施并重。加强环节管控，严肃下一环节为上一环节把关制度，狠抓关键质量指标；加强精细化管理，着力提升邮袋容积利用率、车辆装载率等；建立经济激励机制，规模收寄定点集包、中心局有偿集包以及质量奖惩措施，调动前端集包积极性，助力快递包裹传递模式变革。

　　聚焦科技赋能的运用。开发并优化“省内小包流量流向预警与调度辅助系统”，分析集包占比、运营质量等数据，建立定期通报制度，量化生产管控情况；应用视频监控手段，建立监控巡查机制，督促生产一线形成成本意识；推进混合集中收寄模式，打破原有收寄与网运环节界限，节省环节成本，缩短邮件时限，将时间让于客户，使客户体验更佳。

　　□成果创造人  陈清  陈祖明  史旦  黄昌数  汪伟忠  窦春红  李倩  陆锦芳  陈孟亮