1月31日，重庆市石柱县西沱镇。

　　街上少有人迹，空空荡荡，唯有响着鸣笛的救护车不时疾驰而过。

　　“近4万人的大镇，以前过年好热闹哟，挤都挤不通，娃儿鞭炮声不得断。”西沱邮政支局局长秦小容说，“现在，就像在做一个不真实的梦，让人害怕得想哭！”

　　土生土长的秦小容，很爱这座美丽又有历史的小镇。1月25日，受疫情影响，县政府宣布对西沱镇实行封路，禁止进出。

　　一波三折  去还是留

　　“封路”之后，气氛骤然紧张。西沱有1万余人在外务工，而仅街镇从武汉返乡后登记的就有300余人。对于紧邻湖北的西沱镇来说，“严格管制”之后，巨大的压力才刚刚开始。据疫情通报：1月27日，石柱县确诊新冠肺炎病例6例，全部在西沱镇。疫情如此严重，县疫情防控应急指挥部决定对西沱镇实施更为严格的防控措施。1月28日下午，西沱镇人民政府、银保监管部门发出通知，镇上所有金融机构暂停营业5天。

　　“这个时候，一切行动听政府指挥。”秦小容说，“马上给预约的客户联系，请他们现在来，或者就等我们重新开业了再来。”

　　下午5时，西沱邮政网点历史上从未有过地贴出停业公告。“虽然知道是执行命令，但心里还是难过。”秦小容在公告前怅然了许久，“我们邮政，原本是365天不停业的！”

　　但是,晚上9点刚过，秦小容接到县邮政分公司的电话：银保监分局通知，为保证基础金融服务，希望邮政能保留一个网点营业。秦小容赶紧把这个消息发布到员工微信群，并说明：只留一个网点，不用全员上班，因营业接触人多，有危险性，请大家自行报名。

　　群里的讨论炸开了锅。让秦小容大为意外的是，平常把休假看得极重的员工，除了因“严格管制”被隔离在外的5个人外，其他11个人没有一个人退出。包括20多岁才参加工作、一说到新冠病毒就花容失色的小姑娘：她什么时候也勇敢起来了呢？

　　“秦局长，索性三个网点一起开，我们可以向上级写个请战书！”有人建议，众人纷纷说好。晚10点，员工在夜色中到支局，签名，慎重地按下手印。

　　艰难之处  彼此搀扶

　　1月29日9点，西沱三个邮政营业网点的卷帘门缓缓升起，成为寒冷冬日、人迹稀少的古镇上一个温馨坚强的所在。网点按要求做好了一切防护工作并严格规范，县分公司第一时间将红外线温度计配备到位。

　　为了鼓舞斗志，秦小容决定在晨会上亮出旗帜，喊出口号：听党指挥，能打胜仗！

　　为保护好员工，她将员工都赶到柜台里面，自己一人戴着双层口罩在营业厅堂直面客户，她认为：柜台里，肯定要安全些。

　　“街上不时有救护车的鸣笛声传来，如果说一点恐慌都没有是不可能的！”秦小容说，“但想想我们已经做好了防护，心头还是有底。”

　　“以前每天1000多笔业务，现在一天20多笔。”营业柜员谭春华说，“西沱人都自觉待在家里。”银保监局让邮政坚守阵地也是对的，疫情期间，提供基础的金融服务还是很有必要。

　　1月29日，一位客户急匆匆地跑进来，尽管口罩遮得严实，但眼中透着兴奋的光，喘着气说：“我以为银行都关门了，跑了几条街，你们还开起的！”

　　这些天，秦小容印象最深的是一对老年夫妻，没戴口罩就进了营业厅。一问，不是不想戴，而是四处买不到。尽管支局口罩也不宽裕，但同事们一商量，还是给两位老人一人一个，并教他们如何正确戴和摘口罩。“大妈感动得眼泪都流下来了！”

　　尽管客流少，但支局要处理的事情并不少。比如，年前代售的火车票，近两天就有客户询问退票事宜。秦小容马上联系火车站，得到相关答复后，立即发朋友圈，让客户周知并提醒不用专程来询问了。

　　“疫情来了，包裹反而多了，每天有1000多件，大多是网购的口罩、消毒液、手套等防疫用品。”西沱支局的邮递员李国庆说，“客户都很急，我们坚持不积压，尽快投递出去。”

　　“我们多跑路，客户就少出。”李国庆又说，“不让人与人接触，现在大家都知道。”

　　心有阳光  何惧阴霾

　　出不了镇，回不了家，但阻止不了人们想家。中兴邮政所员工周继想念县城家里4岁的小孩、想见年前刚从外地返回黎场老家的父母。月台邮政所员工朱明霞的父母在重庆主城区，因交通管制，无法回到老家，导致她的小孩没人照看。

　　在员工的忧思和小镇疫情的阴霾里，秦小容在微信群转发了不少笑话。她认为，大家哈哈笑起来，压力也就小了。

　　好在生活没受影响。县分公司加码后勤保障，每天都安排车辆将蔬菜等送过来，入不了镇，秦小容就到高速公路路口去拿。“员工家里也将春节准备的吃的，托县分公司的车带来，因此我们吃得还很好。”秦小容说，“必须让大家吃好，增强抵抗力。”

　　非常时期，支局的“职工小家”派上了大用场。8个单间，一人一间，宾馆一样的设施，保证了休息。

　　“上级银保监部门、县防控应急指挥部给了我们很多关心和鼓励，其实，疫情当前，保证金融服务，这是邮政的责任担当，我们也觉得光荣呢！”秦小容说，“我相信，撑过几天，一切都会好起来，西沱会重新热闹起来的。”