至2月19日，湖南省邮政分公司代理金融网点开业1604个，开业率超96.7%，全力确保网点服务不中断。储蓄存款余额规模达3628.82亿元，年内累计新增储蓄余额179.41亿元。其中，活期新增占比较去年同期提升5.81个百分点。

　　疫情期间，为让客户足不出户就能办理金融业务，湖南省分公司提出，抓线上渠道业务办理、线上资源引流、线下优质服务吸金。该分公司充分发挥投递员走村入户的优势，主动为客户代购生活物资，解客户燃眉之急，以优质的服务赢得客户；开展“邮政帮您清库存”服务，主动为商户解决货品滞销问题，大受商户一致好评；积极指导上门客户使用线上金融服务渠道和自助设备办理金融业务，提高业务办理效率。对地方政府要求停业的网点，实行停业不停休、停业不停宣，采用弹性轮岗制，员工坚持每天到网点通过电联等方式，维护客户、宣传业务。