6月12日，“2020年中国保险服务创新峰会”在大连举办，会上发布了“2019-2020年度保险业服务创新优秀案例暨年度影响力赔案”。中邮保险2019年客户服务活动获评“2019-2020年度服务创新金牌案例”,中邮保险“年年好百倍保自驾航空保险”赔案获“2019-2020年度影响力赔案”。

　　为树立保险业良好社会形象，促进保险机构进一步落实维护消费者合法权益主体责任，全面展示科技赋能下保险公司服务的创新成果，此次峰会以“后疫情时代的服务变革”为主题，针对保险公司推出的特色客户服务、附加值服务与创新服务举措和案例进行评选。

　　中邮保险自2017年以来，连续三年推出“美好生活 中邮相伴”客户服务季活动，去年的客服季以“感知爱”为主线，线上线下交互组合，倾情打造“邮健康”“邮成长”“邮特色”系列活动，累计开展大客户回馈专项健康活动、少儿邮信大赛、消费者教育等现场活动298场，服务人数超过24万人次。

　　2019年8月20日，四川汶川发生暴雨泥石流灾害，中邮保险“年年好百倍保自驾航空保险”的一客户在自驾中发生意外。接到报案后，中邮保险第一时间制订方案，理赔人员不顾艰险及时进行现场调查取证，帮客户顺利拿到赔付款240万元。□由保昌