随着新冠肺炎疫情的常态化发展，全球邮政业正面临着后疫情时代发展的挑战。近日，万国邮政联盟总局长比沙尔·侯赛因在万国邮联官网上发表讲话称，全球邮政员工超过500万人，现在虽然遭遇了史上最大打击，但邮政的作用不能被忽视。

　　侯赛因表示，万国邮联有近150年的历史，成立于1874年，比联合国的历史（1945年）要久很多，经历过战争、大萧条时代，如今,自动分拣设备、飞机、无人机早已经替代了马匹、马车和邮船运邮，邮政业在商业时代发生了飞速变化。

　　邮政可以重塑沟通方式。万国邮联的使命就是在成员国的共同努力下维护国际邮政服务。尽管全球包裹和电商发展势头强劲，很大程度上削减了信函的作用，但是邮政也在转型，21世纪的邮政业可以提供金融服务，对农村和偏远地区的人来说是至关重要的。侯赛因说，疫情是自二战以来对全球社会和经济造成的最严重的一次冲击，邮政业也遭遇挑战。为此，万国邮联出版了一份报告，将疫情对全球邮政业的影响进行了分析，今年1月23日至5月14日，全球邮政业务量与去年同期相比下降21%，很多邮件因航空运力削减而滞留在收寄地，无法送达，与此同时，邮政开始寻求铁路和海运的替代方式。截至5月，全球只有一半的供给邮件成功投递。清关和快递时效也受到影响。今年上半年，中欧之间以往通过航空运输的邮件通过铁路班列运输送达时效为12～14天。

　　占邮政收入16%的金融服务也受到打击。流动人口及其家庭的经济活动受到的打击更大，这也是侯赛因自1984年从事邮政工作以来前所未见的状况。他说，邮政业可能面临三种境遇，最不乐观的是邮政运营商无法恢复到疫情前的水平，相对乐观的情况是会出现一些转机但不可能扭转下滑趋势，最乐观的情形是会尽快恢复原样，也可以抓住新机会，实现结构性转型。

　　侯赛因表示，为了实现最乐观的情况，邮政业要在全球邮政链条上实现更加紧密的合作，万国邮联将继续通过论坛将各成员国联系起来，开发邮政的电子服务。在邮政的发展中一个国家都不能落下，尤其是要持续帮助发展中国家实现数字化转型，抓住电商的发展机会。政府和监管机构以及邮政运营商需要启动数字化改造，为需要高效服务和快捷寄递的消费者提供帮助。以往认知中，尤其是不同国家的人认为邮政是传统产业，这种观念必须改变，在电商时代，邮政可以起到催化剂的作用。

　　实际上，邮政是全球电商发展的“融合剂”，每一天邮政服务都可以帮助小企业在线上销售，邮政网络为中小企业提供可负担得起的寄递方式，减轻这些企业对报关企业、分销商和零售商的依赖。

　　邮政必须创新，数字化和高效的网络服务不仅能改善寄递服务，更是邮政拥抱变化的一种宣言。相信拥有创新精神就可以帮助邮政企业将疫情作为一种动力，促使邮政行业向前发展。　□王宏峰（来源：万国邮联官网）