24年,投送邮件30万余件,没有丢失损坏过一件,没有接到过一个投诉;24年,跋涉60多万公里、足迹遍布27个村2万多个家庭;24年,从送信、报纸,到送包裹、物资,一条似乎永远走不完的路构成了他生活的全部,他就是城阳区棘洪滩邮政支局投递部主任张振林。
张振林今年57岁,熟悉他的客户都爱叫他“老张”。“年轻的时候,选择干这个是为了养家糊口,离家也近,现在生活水平提高了,我还是想继续干,因为心里舍不得。”其实,张振林家离邮政投递部17公里,一点也不近,为确保报刊、信件全部准确无误投递,他每天早上5点半就得出门,到支局分拣报刊、信件,之后便匆忙上路。
张振林在这条邮路上默默地奔走着,风吹雨打,岁月在他额头上刻下了沧桑,手上留下了厚厚的老茧。
“晴天一身灰,雨天一身泥”,是乡村邮递员工作的真实写照。20多年前,送信条件还十分艰苦,交通工具是一辆“28自行车”,有的村庄道路还没有硬化,雨天泥泞不堪,自行车骑不动,张振林就只能把车扛在肩上,步行进村把信件送到居民手中。很多次,送信件途中突遇大雨,他全身被淋透,手脚被水泡得肿胀发白,最惨的一次自行车还掉链子了,那种艰难无助的心情只有他自己能够体会到。
工作虽然艰苦,却阻挡不了张振林为居民服务的热情。每年八九月份是各大高校发放录取通知书的时间,邮政局里的电话总是不间断有人打来。“打电话的大都是偏远村子的居民,询问录取通知书送没送到。”张振林回忆,有一年8月中旬的一天,暴雨倾盆,临近下班时来了一份大学的录取通知书,他立即打电话把这一好消息告知对方,并表示明天送过去。“师傅,能不能今天帮送来,家里老人盼着好多天了。”对方激动说道,语气里还带着请求,张振林没多想就答应了,一个多小时后,他披着雨衣把录取通知书完好无损地交给居民,一家人高兴极了,张振林心里也是满满的自豪。
张振林不怕苦不怕累,派送快递过程,遇到腿脚不方便下楼取件的客户,他会帮送上门。
有了以往的工作经历做对比,张振林越发觉得现在是幸福的,时代的进步也推动着快递业的发展,村村通了水泥路,骑着摩托车送报,骑着电动三轮车送快递很方便,再也不用蹬自行车到双腿胀痛了,张振林是一个容易知足的人,很少有负面情绪,做事踏实尽责,作为队伍里的老大哥,他常常和年轻同事说,付出才有收获,及时、准确投送邮件是投递员应尽的职责,遇到事情主动去处理,就不愁得不到信任和认可。
张振林是这么说,也是这样做的。一次,他收到一个信件上面地址不详,遇到这种情况按理是可以退回给寄件人,但当天送完所有的快递和信件后,张振林心里还是放不下。“那是一个挂号件,一般是比较着急才发这种件。”想到收信人的焦急等待,他决定按照信件上宽泛的地址去寻访。最后,经过向居民、村委多方打听、走访了三天,张振林才顺利找到收信人,他这才得知信件是一份从业资格证,直接关系到次日该用户的求职。面对该客户连声的感谢和附上200块钱油费,张振林连连摆手,只说这是应该的。
24年来,张振林投递的报刊邮件无一差错,保持零投诉,收到的表扬信不计其数
今年临近春节前夕,张振林在早上去投递报纸的过程中发生交通事故,手脚和腰部多处擦伤,到就近医院进行检查治疗,中午输液结束后身体依然不适,但他瞒着医生和家人悄悄返回工作岗位,继续完成投递工作。“当时很多外地的同事回家过年了,快递点人员少,我不在大家会更忙不过来。”张振林坦言,后续的治疗他都是利用下班时间去完成。
“邮政已经融进我的血液,成了生命的一部分,我还有3年就退休了,时间过得真快,但只要在岗一天,我就会认真把工作干好。”邮件沉甸甸,邮路情绵绵,张振林的邮路时光满载温情,在他看来,那一个个邮件都是带着家人的期盼、都有说不尽的款款情深。所以对每一个邮件他都按时送达,对邮路上的每一个人他总是温情以待。