平稳畅通是合肥市邮区中心局“双11”奋战的主基调，依托“双层包分机+小件包分机+矩阵摆轮+机器人+分拣搁架”智能分拣系统，该局实现了“散件外走+小件集包+总包经转”全功能邮件处理模式，目前机器处理量达85%。“双11”期间，该局运行维护中心运维人员承担着全局设备、信息、车辆运维保障工作，用“运维速度”保障生产畅通。 

　　在皇藏峪路处理场地，“哐当——哐当——”的爬坡皮带机滚筒的异响立刻引起运维巡视人员曾成的注意。他依据经验判断，轴承撑不了多长时间，滚筒随时会抱死，到时候整条生产线不仅会停用，还有可能给皮带、链条等部件造成不可逆的损坏。看着蜂拥而至的包裹流，他来不及多想赶紧向班长汇报。设备维护班班长郭正谷已连续保障设备运行十多个小时，立刻赶到现场确认，当机立断跟邮件处理部门协调停机抢修时间。“10分钟以后停机，大家准备一下。”郭正谷一面组织安排人员，一面备齐所需工具和材料。“机子停了，大家动作要快，抓紧时间！”没有过多的交流，运维团队默契十足，一个眼神、一个动作就能领会对方的意思。松固定螺丝，拆皮带张紧，故障部件的更换有条不紊地进行。随着设备绿色指示灯再次亮起，“嗡嗡嗡——”，皮带载着一个个包裹平稳匀速地向前“奔跑”起来。抢修人员这才松了一口气，大家擦了擦额头上的汗珠，收拾好工具，又步履匆匆回到各自负责巡视的区域。 

　　从停机维修到恢复使用，前后不过十多分钟，要搁以前想都不敢想。“新时期，新挑战。老一套的做法行不通了。”谈起现在的“运维速度”，设备维护班班长郭正谷如数家珍，“皇藏峪路场地的皮带机大部分都是利旧设备，这就需要在备件上下功夫。如滚筒轴承损坏故障，为尽量压缩维修时间，我们库房总有几根常备的装好轴承的滚筒，一旦发现滚筒轴承损坏，就可以直接一体化更换，这样能有效节省大量的抢修时间。换下的滚筒找时间进行修复，循环利用。” 

　　“‘运维速度’就是及时响应，分秒必争。”在蜀山邮件处理场地巡视的设备维护班副班长陈浩也深有感触，“今年，我们采取‘散兵作业，集中攻坚’的作战模式，每个设备区域都有人盯、有人管、有专人负责。这样既能快速发现问题，又能迅速排除故障。” 

　　在双层包分机南侧，维护人员孙小光正站在那里密切关注设备运行情况。“去年，由于长时间站立、行走，脚上磨了好几个水泡，脚背也肿得老高。今年‘双11’情况好多了，我主要负责巡视南侧包分机运转情况。遇到紧急情况也不用怕，只要用对讲机一喊，兄弟们随时就能来支援。”孙小光对今年的“双11”信心满满。“小光，小件机西南侧环线包裹量有点大，快来看看。”收到对讲机那头传来需要增援的提示，孙小光迅速穿过皮带机，娴熟地爬上维修通道，发现在传输线上还有未开拆的总包，于是迅速把情况反馈给现场邮件分拣人员，并配合分拣员把传输线上的总包搬下来。业务旺季，在蜀山场地，到处都能看到运维人员的身影。他们头戴小黄帽，身着邮政绿，手拿对讲机，一旦发现情况，随时冲上前去，把敬业精神留在处理场地各个角落。