“10层楼100多个办公室，外加6个居民小区，我的任务就是每天准确无误地把大家的邮件和包裹送到大家手上。”说起这些年的工作，李元明颇为自豪，他从8年前开始负责宿迁市宿城区人民政府和周边几个居民小区，各类报刊、信件、包裹送了60多万件，不仅始终保持着“零差错”的良好记录，更因为热情和周到，赢得了无数的信任，经常有客户拉着他到家里吃饭。“看我派件忙，走不开，就会给我拿瓶水，这些点点滴滴让我心里很温暖，我就更应该服务好大家。”

△在出发前，李元明先把当天的报刊分类

　　13年邮政“老兵”，手速快得像是开了“三倍速”

　　12月8日上午9点，现代快报记者走进宿迁市邮政城区分公司时，李元明正忙着给一批已经分类好的邮件和包裹盖上邮戳。“啪啪啪啪……”随着一声声脆响，摞得小山一样高的包裹很快就被处理好，速度快得像是开了三倍速一般。

△李元明在给分拣好的邮件盖邮戳

△手速快得像是开了“三倍速”

　　“干了快13年了，每天都要有四五个小时是在干这个，熟能生巧。”李元明告诉记者，从2008年开始，他每天早晨7点半左右就会到公司这里开始分拣包裹、信件，在正式送件之前，他有一个半小时的时间把每天要送的报刊、信件、包裹分类好，盖上邮戳。

　　“一天要送的信件、报刊、各类杂志等加起来差不多四百来斤，多的时候要五百多斤，客户订的周刊、杂志到了就会比较重。”李元明说，根据后台统计，11月份他送出的平件4657封、挂号信671封、包裹228件、EMS239件，另外还有600多个揽收件……

　　记者在采访中了解到，原本在李元明的工作范围内，快递包裹是不需要他派送的，不过在每次外出派件时，他都会把自己配送范围内的包裹从同事手中接过来，顺路送过去。对此，李元明表示：“我们的工作本身就是为了更好更快地给大家把东西送到，如果各忙各的就没有效率了。”

△李元明出发派件

　　不愿给别人添麻烦，拎着几百件的派件步行下10楼

　　在上午9点之前，李元明要把上午需要送达的信件、报纸和一部分包裹全都整理好，送到宿迁市宿城区人民政府。上午派完件，他还要赶回公司，把下午即将送往6个小区的信件、包裹再分类处理好。

　　“区政府总共有10层，100多个办公室，50多个单位、部门，一件不落、一件不错地送达就是我上午的工作。”李元明说，为了效率，他到了以后会把所有信件、包裹全都拎到电梯里，一路到10层顶楼，然后一路走下去，一层一层地步行送件。

　　“坐电梯没有跑步快，而且我是每一层都要到的，如果坐电梯，其他人就要跟着我一层一层地等。”李元明说，出于对自己工作的负责，他从来不把信件、包裹放到收发室，而是一个个亲手送到收件人手上。

　　送得多了，他不仅能通过当天包裹的总重量大致猜到哪些客户订的周刊、杂志到了，甚至还能通过日常派送的报刊、信件种类的变化，猜出各家单位的人事变动。

　　“每天光报纸就有五六百份，区政府单位、部门比较多，不同的单位，甚至不同的科室，订的报刊种类都不一样，如果不亲手送达，肯定容易出错。”李元明说，一旦哪份报刊、杂志送错了，对读者来说就会造成一次不便，因此他宁愿自己多走几步，确保每一份报刊、杂志，都准确无误地送到对应的办公桌上。

　　热情贴心的服务，换来了客户的信任和友善

　　几年前，李元明在送信时，恰好听到了一个客户在跟身边人抱怨。“我给上中学的女儿订了不少辅导书，但是最近家里的邮箱坏了，这些辅导书放在里面很不安全……”

　　虽然维修邮箱并不在李元明的业务范围，这个客户的住址也不在他的送件范围内，但听了对方的话以后，当天晚上，李元明就在下班后带齐了工具，到这位客户家给他更换了一个新邮箱。

　　“第二天，当我把邮箱的钥匙交给他的时候，客户特别感动。”李元明说，正因为这份认真负责，在这8年里，他在工作上不仅无一差错，更收获了大家的信任，与客户建立了良好的人际关系至关重要。

　　“只要你真心待人，用心提供好的服务，人家是能感受到的，也会用善意回报你。”李元明说，8年来，很多客户和他成了朋友，一些暖心的举动让李元明时刻铭记在心：看他大中午还在小区里派件，客户会硬拉着他在家里吃完饭再去忙；夏天看到大汗淋漓的李元明，也会给他塞一瓶水，让他不要这么辛苦；每年到了订报季，李元明还没开口，就有人主动联系他，要求订报……据统计，2019－2020年，李元明共收订报刊流转额40.2万元，而在8年前，李元明刚被分配到这个范围时，流转额还是10万元左右。

　　“每年报刊大收订时候，超标完成最重要的因素就是要有敏锐的营销触觉。”李元明说，每年报刊大收订开始，他都会重新过滤去年订阅的单位及行业报刊，不漏一家的上门拜访，和主要订阅负责人及时跟进，做到持续性的追踪和定点的关注；注重宣传畅销报刊，利用良好的服务口碑，去拉动畅销报刊的增长；积极做好老客户的回访工作，做好当年的报刊宣传政策，做到应收尽早收，保证老客户的百分之百回订。