日前，2021年全国邮政经营服务工作会议召开。会议主要任务是以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议精神，全面贯彻落实集团公司工作会议要求，总结工作、分析形势，部署2021年度邮政经营服务工作，强调要大力发扬孺子牛、拓荒牛、老黄牛的精神，齐心协力、真抓实干，全力以赴推动邮政业务高质量发展走深走实、行稳致远，以优异的成绩向党的百年华诞献礼。集团公司党组书记、董事长刘爱力讲话，副总经理康宁作工作报告。 

　　刘爱力在讲话中高度评价了2020年中国邮政在抗击疫情、普服提质达标、渠道平台转型、代理金融转型、传统业务创新、协同发展战略实施等方面取得的成绩：疫情防控彰显担当，切实做到走在前作表率；普遍服务全面达标，社会用邮体验持续改善；渠道转型实现突破，平台承载能力显著提升；代理金融转型成效突出，规模增幅再创新高；传统业务深化转型，社会影响力不断增强；协同机制更加健全，重点项目推进成效凸显。同时指出了存在的不足：一些单位在普遍服务的认识上还存在差距，服务能力和水平亟待提升；传统业务受新技术、新模式及新业态的影响，面临着被替代、被颠覆的风险；网点客流减少、赋能不足、管理粗放等问题依然存在，亟待创新转型。这些必须认真研究、加快解决。

　　刘爱力强调，2021年是“十四五”规划开局之年，是全面开启社会主义现代化新征程的第一年，也是中国邮政推进高质量发展的关键一年。在年初的工作会议上，集团公司明确提出构建“六维共生”的新邮政发展格局，就是要坚持创新在邮政发展全局中的核心地位，着力推动邮政改革创新、转型升级、提质增效。各级邮政企业要进一步解放思想、开拓创新，全力推动邮政经营服务工作再上新台阶。

　　要讲政治、固根基，大力推动普服提质达标。普遍服务是国家赋予邮政的重要职责，是邮政存在的根基，是国家公共服务的重要组成部分。中国邮政必须坚守“人民邮政为人民”的初心使命，必须坚持以“邮”为本、“政”字当先，主动服务国家战略、经济社会民生，必须从讲政治的高度充分认识普遍服务的重要性，坚定不移、不折不扣地做好普服工作。从党和国家要求来看，普遍服务是中国邮政的政治责任、法定义务；从邮政发展历程来看，普遍服务是邮政之根、立业之本；从自身发展需要来看，普遍服务是业务之源、协同之基。我们必须固本浚源、夯实根基，确保我们的“源头活水”源远流长。做好普遍服务，要保障“三个到位”，即保障普服机制建设到位、保障普服资源投入到位、保障普服提质达标到位。

　　要顾大局、强能力，主动服务国家重大战略。要心怀“国之大者”，主动服务国家重大战略，自觉同党中央决策部署对标对表，增强“放眼全局谋一域，审时度势抓要害”的意识，在构建新发展格局中找准坐标、选准方位、瞄准靶心、发挥作用。当前，要认真履行央企责任，做实惠农合作项目。要充分认识到，服务乡村振兴战略是我们主动服务国家战略大局需要之所在，做好惠农合作项目是我们自身禀赋优势之所在，更是我们自身发展需要之所在。

　　要强平台、促转型，推动邮政业务高质量发展。创新是引领发展的第一动力，每一次创新都会培育新的消费形式和需求。我们必须贯彻新发展理念，加快邮政业务转型创新，推动高质量发展。要加快渠道平台打造，为高质量发展“提效能”；加快传统业务创新，为高质量发展“焕生机”；加快代理金融业务转型，为高质量发展“增效益”。

　　康宁在报告中回顾了2020年邮务板块经营服务工作成绩。这一年，各级邮政企业以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，在集团公司的统一部署和领导下，贯彻新发展理念，坚持高质量发展，讲政治、顾大局、重担当，统筹推进疫情防控和经营服务工作，认真履行普遍服务和特殊服务职责，积极推动邮政业务创新转型发展，各项工作取得明显成效。主要表现在：坚持“政”字当先，在抗疫大考和服务国家战略中践行央企责任担当；坚守初心使命，邮政普遍服务全面提质达标；坚持量质并重，推进邮政业务创新转型高质量发展。

　　会议强调，“十四五”期间，要准确研判和把握新发展阶段的发展形势和发展机遇，主动服务和融入新发展格局，奋力开创邮政业务高质量发展新局面。要创新发展思维，转变发展方式，整合内外资源，做到“五个坚持”：坚持普服为本，彰显邮政责任担当；坚持创新驱动，构建邮政平台服务体系；坚持资源整合，打造协同发展优势；坚持开放融合，拓展新的发展生态；坚持科技赋能，支撑业务转型发展。

　　会议指出，要以准确识变之智、科学应变之道、主动求变之能，圆满实现全年任务目标，重点抓好八方面工作：提高政治站位，加强能力建设，全面提升普遍服务供给质量；统一认识，强化组织，全面推进渠道平台转型；守正创新，项目引领，全面加快邮政业务转型升级；优化结构，拓展生态，全面深化代理金融业务转型；夯实基础，加快引流，全面构建农村电商平台生态；内建体系，外拓市场，全面促进邮政业务协同发展；科技赋能，强化运营，全面推进数字化转型；加大宣传，强化管控，全面彰显邮政品牌形象。

　　会议强调，要加强党建引领，推动党建工作和业务发展深度融合。坚持加强国有企业基层党组织不放松，为邮政业务高质量发展提供政治保证。认真贯彻落实集团公司党风廉政建设要求，严格贯彻落实中央八项规定精神，持续纠正“四风”问题，注重抓好邮政规范经营，强化财经纪律执行。进一步提高政治敏感性，依法依规落实好各类涉黄涉非问题邮件查堵，为维护国家政治安全、意识形态安全和文化安全体现责任担当。

　　会议期间，集团公司市场部、金融业务部负责同志发言，河南、重庆、山东、江苏、北京、湖南、内蒙古等省（区、市）邮政分公司先后作经验交流。