2月25日，国家邮政局与中国邮政集团有限公司联合召开2021年全国邮政普遍服务工作电视电话会议。会议以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议、中央农村工作会议精神，深入贯彻落实习近平总书记对邮政业重要指示精神，认真落实2021年全国邮政管理工作会议要求，回顾2020年邮政普遍服务工作，研究部署2021年重点任务。国家邮政局党组成员、副局长戴应军，中国邮政集团有限公司党组成员、副总经理康宁，财政部经济建设司有关负责同志出席会议并讲话。

　　会议指出，2020年，面对国内外严峻复杂的形势和新冠肺炎疫情严重冲击，各级邮政管理部门和邮政企业切实强化政治责任和政治担当，顺利完成年度任务，取得了突出成绩。疫情防控展现担当，重大任务保障有力，普遍服务面貌一新。“十三五”规划圆满收官，政企双方坚持以人民为中心的发展思想，着力补短板、提能力、优环境、强监管，邮政事业取得长足进步，认识显著提高，投入持续加大，质效明显提升，支撑更加有力，监管更加高效。“十三五”邮政事业发展成绩显著，为我们积累了宝贵的发展经验，做好邮政普遍服务工作，必须坚持党的全面领导、坚持以人民为中心的发展思想、坚持发展第一要务、坚持推动有效市场和有为政府更好结合。

　　针对下一步工作，戴应军指出，邮政事业迈上新征程，既要看到成绩、总结经验，更要直面问题、查找不足，特别要着重从四个维度查问题、找差距。一要对标中央要求，提高对中央部署的每项任务的认识，采取坚决措施抓好贯彻落实。二要对标法定义务，更好地履行邮政法等法律法规的规定。三要对标人民期盼，始终将人民对美好生活的向往作为奋斗目标，解决好群众的急难愁盼。四要对标行业先进，时刻保持领先的自觉。

　　戴应军强调，2021年是中国共产党成立100周年，也是“十四五”开局之年，要深刻领会习近平总书记关于邮政业的重要指示精神，准确把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，主动融入新发展格局，按照“服务全领域、激活全要素，打造双高地、畅通双循环”的工作思路，牢牢把握邮政事业政治属性，提高政治能力和专业水平，提振信心、增强定力，发挥合力、释放潜力，推动邮政事业高质量发展。各级邮政管理部门和邮政企业要进一步提高政治站位，加强政治学习，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，做到“国之大者”心中有数、“业之大者”了然于胸。要进一步抓好部署落实，切实担当作为，加快推进改革，全面推进快递进村，服务乡村振兴，落实好“十四五”邮政业及邮政事业发展规划的重点任务和重大工程。要进一步强化科技赋能，加强调研，加大投入，加强应用，提高生产和管理自动化、智能化、信息化水平。要进一步提升服务能力，提升时限水平，提升建制村投递频次，提升投入强度，降低有效申诉率。要进一步落实严管厚爱，落实监管责任，各级邮政管理部门要提升发现问题和处理问题的能力，多采用“四不两直”方式，查实情、督实效；要优化发展环境，继续做好服务，积极协调中央和地方政府支持，推动各级地方政府落实在邮政末端基础设施建设、绿色发展、安全生产监管等领域支出责任，为邮政事业发展争取政策支持。

　　康宁指出，要提高政治站位，深刻认识和理解新时代对邮政普遍服务提出的新要求。邮政业是国民经济发展的基础性、战略性、先导性产业，为国脉所系、发展所需、民生所依。要牢牢把握新发展阶段，深入贯彻新发展理念，深刻领会新发展要求，进一步提高政治站位，坚守普遍服务政治责任，坚守“人民邮政为人民”服务宗旨，开创邮政普遍服务高质量供给新局面。各级邮政企业要认真领会和准确把握新发展阶段对邮政普遍服务的新要求。要心怀“国之大者”，自觉同国家的要求、百姓的期盼对标对表，始终把普遍服务摆在全局工作的重要位置，在服务能力、业务创新、科技赋能等方面加快步伐，提升普遍服务供给能力和供给质量，让邮政普遍服务始终成为党加强思想政治引领、保持同人民群众的血肉联系、永葆旺盛生命力和强大战斗力的可以信赖的重要力量。要持续深入推进邮政普遍服务高质量供给，持续强化思想认识；持续强化普遍服务体系，树立“抓好普服是本职，不抓普服是失职，抓不好普服是不称职”观念，坚持一把手亲自抓、班子成员分工具体抓，带动各部门形成合力一起抓的工作机制，持续强化能力建设。

　　康宁强调，各级邮政企业要牢记初心使命，提高政治站位，持续加大普遍服务资源投入，提升普邮全程时限、西部地区建制村投递频次，确保机要通信万无一失，增强普遍服务管控能力，加快普遍服务管理系统建设，严格普遍服务绩效考核，不断提升普遍服务供给能力和供给质量。各级领导干部要不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，充分发挥政企双方优势，形成工作合力，共同推进普遍服务各项工作落实。要坚持联席会议制度，充分听取邮政管理局的意见和建议；要严格落实重点监管工作和要求，确保每一项工作能够落到实处；要合力争取保障政策，营造良好的外部发展环境。

　　财政部经济建设司有关负责同志指出，邮政事业正处于大有可为的新阶段，邮政集团要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，立足新发展阶段，贯彻新发展理念，融入新发展格局，不忘初心，牢记使命，攻坚克难，坚决完成党中央、国务院赋予的重要职责和使命，持续提升邮政普遍服务和特殊服务。要全面提升邮政普遍服务的供给能力和供给水平，全面服务国家重大战略部署，加快深化改革创新。财政部将继续履行好出资人职责，继续支持邮政事业的发展，齐心协力推动邮政集团做强做优做大。

　　国家邮政局普遍服务司主要负责人部署了普服监管重点工作，集团公司邮政业务部主要负责人主持会议。安徽、内蒙古两省（区）邮政管理部门，甘肃、福建两省邮政分公司作交流发言，河南、重庆两省（市）邮政管理部门，北京、陕西两省（市）邮政分公司作书面交流。