3月15日是国际消费者权益日，淮安市洪泽区，朱坝养老院里，一场主题为“有温度的金融服务，护航幸福晚年”讲座正有声有色地开展着；如皋市“爱心邮路”上黄奶奶的家中迎来了上门宣教的志愿者，黄奶奶拉着志愿者的手激动地说：“我年龄大了，对新鲜事物接触得少，你们教给我防诈骗知识，帮我保护辛苦钱，太感谢你们了。”

　　中邮保险江苏分公司作为邮政自办保险公司，坚持“服务基层、服务三农”责任定位，忠实履行金融保险服务国家队的使命，带着金融知识和保险服务走基层、进社区、送上门。十年来，像这样的消保宣传教育活动，已经在全省开展了上百场，以实际行动诠释初心，以守正创新彰显担当。

　　倾情服务客户，打造“诚信+爱心”品牌形象

　　中邮保险江苏分公司坚持“以客户为中心”的服务理念，依托邮政公共服务平台和网络，与社区居委会及农村村委会加强合作，常态化开展保险金融知识普及。完善客户服务长效机制，构建

　　线上线下相结合的特色服务体系，推出线上视频诊疗、线下健康体检的“健康+”系列服务，坚持开展少儿邮票设计大赛等特色客服活动，吸引超百万人次参与。打造“有温度的优+理赔”项目，共计为4.05万人次提供理赔服务，累计赔付总额达4.04亿元。塑造“诚信+爱心”保险服务品牌，“关爱留守儿童 共筑爱心彩虹”幸福直通车项目累计惠及全省留守儿童近6万人次，并为2500名留守儿童提供了保额高达1.25亿元的重疾类保险保障。该项目获评共青团江苏省委、江苏省志愿者协会“江苏省优秀青年志愿服务项目”以及江苏保险行业创新服务项目。

　　倾力服务“三农”，助推乡村振兴

　　中邮保险江苏分公司以服务“三农”和乡村振兴战略为己任，探索“三农”及普惠保险新发展模式，聚焦普惠简易保险推广和保险精准扶贫两大关键任务，着力提升“三农”和普惠保险服务能力和水平，充分发挥保险功能作用，切实维护好农村用户合法权益。探索“村镇级普惠扶贫保险”项目，为海门市常乐镇培才村4000余名村民定制了包含意外伤害、意外医疗、重大疾病等保障责任在内的保险计划组合。为泗洪县全县水产养殖合作社建档立卡（含脱贫不脱策）人员1642人赠送保险；为全省9763名夏粮户赠送超过8亿元风险保额的保险保障。2018-2020年，为全省12个贫困帮扶县提供了36.38亿元的保险保障。由点及面、织网成金，为“三农”提供“定向、精准、特惠、创新”的专属保险保障方案和多层次的普惠保险服务，满足基层百姓保险保障需求。

　　秉持百年邮政初心，乘风破浪十年芳华，中邮保险江苏分公司锐意创新，勇于担当，砥砺奋进，一步一个脚印地用实际行动，践行服务承诺和企业社会责任。站在新的起点上，中邮保险江苏分公司将拾级而上、再踏征程，为城乡保险均衡发展、乡村全面振兴贡献新的力量。