谁能想到，一名普通的邮务柜员，经过10年的历练，能成为团队的“领头羊”。让她尤为自豪的是，在刚刚过去的2020年，她所在的支局再创佳绩，在全市排名第三。她就是新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市邮政分公司喀什东路支局局长张丽丽。 

　　选择 

　　在乌鲁木齐市分公司，只要提起张丽丽，无人不竖大拇指。“她非常能干。”“她很爱学习。”“她工作兢兢业业。”这些都是单位同事对她的真实评价。 

　　2011年6月，刚刚大学毕业的张丽丽通过劳务派遣公司进入乌市分公司工作，成为九家湾支局的一名邮务柜员。张丽丽说，最初，中国邮政、农村信用社两家单位都向她抛出“橄榄枝”，在选择时她也很纠结；经过再三考虑，最后还是决定进入邮政工作。工作后，张丽丽的第一个岗位是邮务柜员，每天的主要任务是收寄包裹。张丽丽回忆，她所在的九家湾支局位于城市的近郊区，棉花、被褥等是支局周边居民日常邮寄的主要物品。在业务高峰期，除去小型包裹外，每天少的时候会收三四十个棉花大包，多的时候一天要收四五十个，每个包裹重20多公斤，包裹的收寄、称重、搬运等工作都落在了张丽丽的肩上。 

　　“每个岗位都是一个人，没有多余的人手来帮忙，每天下班后，累到不想说话。”回忆过往，初入社会的情景历历在目。面对繁重的工作，张丽丽并没有选择放弃。她认为，既然选择了这份工作，就要坚持下去。 

　　奋斗 

　　张丽丽坚信，只要自己足够努力，别人能做到的她也一定能做到。“越努力越幸运。”在邮务柜员岗位上工作三个月后，凭借对工作认真的态度，张丽丽被转为储汇柜员。 

　　随着对业务的日益熟练，张丽丽很快从众多柜员中脱颖而出，成为大堂经理、理财经理，2017年，正式成为天津北路支局局长。张丽丽介绍，刚到天津北路支局时，网点的余额规模是2亿元，到2019年，网点余额发展到2.8亿元，收入完成501万元。当谈起网点发展经验时，张丽丽表示，要求员工做的自己会先做到。从网点的业绩可以看出，张丽丽在分配工作时，的确主动扛重担，以身示范，仅2019年，她个人发展定期业务1600万元、活期1000余万元，销售理财产品1000万元、保险40万元，揽收包裹5万元，增值业务3万元，完成报刊收订10万元，开发函件业务4万元，销售集邮品2万元，完成分销业务20万多元。 

　　为做好金融和寄递业务，张丽丽提前准备，通过多次拜访，成功与铁道技术学校达成收寄学生录取通知书协议，每年收寄录取通知书1400余件。在分销业务发展中，她上门到各家公司挨家挨户宣传产品。在代理金融业务发展中，她一边做好内部挖潜，一边积极开拓外部市场……2020年3月，张丽丽被调至喀什东路支局，在因新冠肺炎疫情封城两个多月的时间里，她带领团队将金融业务余额增加4115万元，同比增加500万元；保险增加430多万元，支局业务收入完成628万元。2021年1月至2月10日，支局余额新增600万元，保险“开门红”完成380多万元。 

　　收获 

　　从一名普通的邮务柜员，成长为一名支局长，一路的成长并未使张丽丽骄傲自满，反而让她更加谦虚，一有时间就看书学习，先后考取了营业中级、银行从业、证券从业、理财规划师等资格证书。在工作中，张丽丽始终以党员的标准严格要求自己，时刻践行着“人民邮政为人民”的理想信念，做到了“客户有难题必解，客户有困难必帮。” 

　　“我觉得环卫工人很辛苦，他们打扫完卫生后，我们会让他们来网点休息，还给他们供应热水。”张丽丽说，“时间久了，环卫工人就把我们邮政员工当成了朋友，主动把个人存款转存到邮政支局，每次看到邮车来接邮件时，他们还会主动帮忙装车。” 

　　张丽丽还常常带领员工把服务做到客户家里去。“老年客户出门坐公交车不方便，我们开车上门去送。”“行动不方便的客户坐轮椅来办业务，我们会快速接待，办完业务后将其送回家。”“对老弱孕等人士，我们开通绿色窗口，优先帮助他们办理业务。”正是这些微不足道的小事，才成就了支局附近成千上万客户对邮政的信任。 

　　“付出终有回报。”工作至今，张丽丽先后被评为“乌鲁木齐市邮政分公司营业员标兵”“中国邮政重点城市电商快包业务发展经营生产优秀个人”以及新疆区邮政分公司“先进个人”“优秀共产党员”“新疆维吾尔自治区劳动模范”。十年来，张丽丽用坚定的理想信念、不懈的进取精神，脚踏实地做好每一件事，在平凡的岗位上干出了不平凡业绩。