3月24日,客户唐先生将写有“忠于职守察秋毫明辨骗局挽财产”的锦旗送到邮储银行天津市河西区梅江支行,以表达感谢之情。
几日前,唐先生的母亲到梅江支行想要支取未到期的4万元定期存款。工作人员见客户年岁较高,详细询问支取原因,老人声称取钱是为了买房。这引起了柜员徐波的注意。她立刻喊来理财经理韩远萍,并用眼神交流,暗示客户可能遇到了诈骗。韩远萍领会其意,通过仔细观察,发现网点外有疑似诈骗人员的车跟随等候。徐波以系统问题暂时无法取款为由拖住老人,韩远萍则从系统内查找到老人家属电话并联系。十分钟后,家属赶到并报了警,警察成功抓到了诈骗嫌疑人。
原来,诈骗嫌疑人以买“神药”换取健康的借口骗取老人信任,让她前来取款。事后,徐波提示客户:“要提高自我防范意识,有疑问及时与子女联系或向金融机构、派出所咨询,保护好自身财产安全,不让诈骗分子得逞!”