4月29日，中国邮政储蓄银行发布2021年第一季度报告。数据显示，邮储银行营业收入773.30亿元，同比增长7.15%；净利润达213.27亿元，同比增长6.08%。

　　盈利能力持续向好、资产负债规模稳步增长、息差利差触底反弹、大财富管理体系建设初见成效、中收突破式发展、资本基础不断夯实、资产质量持续优良、数字化转型加速推进……一季度，在我国经济运行持续稳定恢复的背景下，邮储银行大力推进零售战略，经营业绩稳健增长，服务实体经济质效显著，经营发展亮点纷呈。

　　在发布2020年度业绩时，邮储银行首次披露了八大核心竞争力：清晰的零售银行战略、独特的“自营+代理”运营模式、独具优势的个人金融、突破式发展的公司金融、商业可持续的普惠金融、根基深厚的资金资管业务、加速提升的信息科技能力、健全有效的全面风险管理。

　　今年以来，邮储银行零售转型加速推进，八大核心竞争力日益凸显，综合实力不断提升，经营业绩实现稳健增长。在资产负债规模上，邮储银行保持了稳定增长。数据显示，截至一季度末，邮储银行资产总额为11.96万亿元，较上年末增长5.36%；负债总额为11.21万亿元，较上年末增长4.97%。

　　贷款方面，邮储银行加强实体信贷经济信贷投放，一季度末贷款余额为5.99万亿元，较上年末增加2724.90亿元，增长4.77%，存贷比为55.35%，较上年末提升0.16个百分点；优化内部信贷资源配置，优先配置零售贷款，个人贷款贡献了近70%的贷款增量，占比达到57.48%，较上年末提升0.56个百分点；新发放对公贷款中，中长贷款占比显著高于去年同期水平。负债方面，邮储银行延续高成本存款管控政策并实施限额管控，存款付息率环比下降。通过一系列有力措施，一季度邮储银行净息差、净利差触底反弹，分别达到2.40%、2.34%，环比均提升2个BP。

　　今年一季度，邮储银行中间业务也取得突破式发展，中间业务收入达65.10亿元，同比大幅增长51.61%，创历史新高。对投资者一直关注的财富管理建设情况，邮储银行披露，近两年从组织架构、管理支撑、客户管理、产品体系、系统支持等五方面搭建全新的财富管理体系，各项工作稳步推进。

　　具体来说：在组织架构方面，优化全行财富管理条线的机构设置、围绕财富管理排兵布阵，总行设立了财富管理部，分行增设财富管理相关岗位，加强理财经理人员配备，搭建财富顾问队伍，优化高端客户“1+1”团队服务模式。在管理支撑方面，围绕客户、产品、人员等方面进一步完善制度体系，配套考核保障。在客户管理方面，根据客户等级和画像特征，推进客户分层分类精细化、数字化管理模式，精准定位客户，配套差异化产品服务，持续提升客户经营服务水平。在产品体系建设方面，结合客户分层，深挖客户需求，精准投放专属金融产品，推出中高端客户定制化服务。在系统支撑方面，全面推广个人财富管理系统，赋能理财经理，提升代销业务销售能力。

　　金融科技正重塑银行业务流程,变革银行商业模式。邮储银行将科技视为业务发展的核心驱动力，不断加大在信息科技上的投入力度。数据显示，近年来，邮储银行每年信息科技领域投入占营业收入3%左右，2020年信息科技投入超90亿元，占营收3.15%。与此同时，邮储银行加强科技队伍建设，稳步推进信息科技“青年、骨干、领军”三级人才梯队建设，目前自有加合作方的IT人员已经近万人。

　　科技投入力度的加大，推动信息科技建设成果不断涌现、IT赋能效果显著、客户体验明显改善，重塑了邮储银行转型升级之路。在核心业务系统方面，邮储银行同时开发建设多个新一代系统，基本涵盖全行所有产品和服务，其中最核心的四个“新一代”陆续完成，包括新一代信贷业务平台、新一代分布式核心系统、新一代资金业务平台、新一代中间业务平台。其中，前两个系统是邮储银行存贷支付相关的“心脏”系统，资金业务平台则承载该行非信贷资金资产交易和客户管理，中间业务平台通过“标准化+个性化”的服务组合，形成社保税银、公积金、资金监管、ETC、公共事业费、地方非税、财政支付等33大类339小类产品，服务全行中收提升战略。

　　渠道方面，邮储银行坚持自主研发加外部合作，对外搭建了手机银行、移动展业、ITM自助设备等电子渠道，对内实现了统一柜面整合，用户体验大幅提升。后台管理系统方面，针对核心业务系统、渠道系统产生的大量业务数据，邮储银行加大数据集市建设力度，提升数据应用运行效率，推进数据治理，推动实现智慧营销、智慧风控和智慧决策。底层技术架构方面，邮储银行持续深化在开放式平台、分布式架构方面的传统优势，着力提升技术中台能力，更好地适应全面敏捷迭代模式下产品快速创新需要。

　　作为数字人民币试点商业银行，邮储银行已完成数字人民币全业务流程系统设计与开发，积极开展数字人民币红包等业务试点，领先研发“硬钱包”等场景产品，加快与大型企业、互联网平台等合作，实现党费缴纳、线上商城等经典场景打造，探索银银合作新模式，共创数字人民币生态圈。

　　脱贫攻坚取得胜利后，要全面推进乡村振兴，这是“三农”工作重点的历史性转移。邮储银行提出，将全力打造服务乡村振兴数字金融银行。今年以来，邮储银行积极推进传统作业模式与先进科技的融合，建设邮E链经营快贷平台；围绕乡村建设行动、现代农业转型升级和巩固脱贫攻坚成果衔接乡村振兴三大重点方向，创建乡村振兴融资模式，逐步建立公司金融服务乡村振兴产品体系；大力推进基于移动展业的小额贷款全流程数字化改造，推动小额贷款贷后智能外呼功能落地。截至一季度末，邮储银行涉农贷款余额达1.49万亿元，较上年末增加745.91亿元；小额贷款线上放款笔数占94.32%，较上年末上升1.98个百分点。

　　在小微经济领域，邮储银行加快推动数字化转型，提高小微金融服务便捷性，保持稳定高效的小微企业金融服务供给。截至一季度末，邮储银行线上化小微贷款产品余额为5566.55亿元，较上年末增长21.79%。

　　与此同时，邮储银行大力支持京津冀协同发展、长江经济带发展、雄安新区建设、粤港澳大湾区建设、长三角一体化发展、海南自由贸易港建设等国家区域战略布局，加强“新基建”领域综合金融服务，进一步支持制造业高质量发展。